在亞馬遜中國近日發(fā)布《2016海淘白皮書》后，4月13日京東全球購一周年慶典上，京東全球購、易觀智庫聯(lián)合發(fā)布了《2015～2016年京東全球購消費白皮書》。這兩份白皮書雖然來自兩家經(jīng)營業(yè)務的企業(yè)，但都表達相同的觀點，隨著居民收入的快速增長、新型中產階級的崛起，消費結構正在從生存型消費向享受型、發(fā)展型消費轉變。在此市場環(huán)境下，我國跨境電商的前景非?？捎^，跨境業(yè)務已經(jīng)成為電商新的強力成長點。

亞馬遜中國：細分海淘人群

在亞馬遜中國的《2016海淘白皮書》中，根據(jù)亞馬遜“海外購”上線以來的銷售數(shù)據(jù)，一線城市持續(xù)引領海外網(wǎng)購趨勢，省會城市及沿海二線城市緊隨其后，尤其是長三角地區(qū)表現(xiàn)出不可忽視的海外網(wǎng)購實力。第三方研究機構數(shù)字100的調查研究也顯示，一二三線城市中，消費者對海外網(wǎng)購的熱衷度呈正向遞減趨勢。相比線下購物，一線城市消費者更愛海外網(wǎng)購，同時頻次也更高，這與亞馬遜中國“海外購”的數(shù)據(jù)結果不謀而合。而與此相反，與城市規(guī)模呈現(xiàn)負相關的是消費者對海淘商品的個性化需求，三線城市海外網(wǎng)購者對此需求最為強烈。

亞馬遜中國還將海外網(wǎng)購人群根據(jù)其海外網(wǎng)購心理、行為特征劃分出六大類，即品質至上型、口碑導向型、摩登時尚型、理性經(jīng)濟型、潮爆新生代和催命急三郎型。其中，有四成消費者在海外網(wǎng)購時最關注的是商品品質，構成比例最高的品質至上型消費人群，該人群尤以一線城市的80后女性白領為代表，偏愛購買母嬰用品、化妝品，消費能力強勁。

同時，口碑導向型的消費者占到整體的兩成，同樣以女性消費者為主，多為居于二線城市的90后白領群體?？诒畬蛐拖M者在海淘中極為關注商品評價，喜歡跟進潮流，偏愛購買美妝、個護健康以及母嬰類商品。

摩登時尚型消費者約占海外網(wǎng)購人群整體1/8，極愛購買美妝、服飾、數(shù)碼電子類商品，他們中的多數(shù)人有海外生活經(jīng)歷，因此對國外生活方式和商品情有獨鐘，在海外網(wǎng)購時尤為關注商品帶來的生活品質方面的提升。

同樣占到海外網(wǎng)購人群整體1/8的是理性經(jīng)濟型消費者，以男性為主體，出于價格優(yōu)勢的考慮而進行海外網(wǎng)購，多購買鞋靴、服飾、玩具、數(shù)碼電子產品。

海外網(wǎng)購人群中一個小眾卻極為引人注目的群體是爆潮新生代人群，這一群體以企業(yè)高管等高收入人群為主，他們購物頻率每周高達四次以上，且購買國外商品多于國內商品，海外網(wǎng)購最吸引他們的地方在于能夠買到國內沒有的新奇特、高品質潮流尖貨。個護健康、廚具、玩具、運動類產品最受他們青睞。

在海外網(wǎng)購人群中，還有一個小眾群體是催命急三郎，他們極為看重物流配送速度，購買主力為85后及70后、生活在一線城市的男性自由職業(yè)者，偏愛購買鞋靴、家居用品、廚具、玩具等，且購物頻次較高。

京東：創(chuàng)新、提效、增加客戶忠誠度

京東的白皮書深度解析了跨境消費趨勢的變化，指出現(xiàn)階段消費需求的五大特征：即個性化需求、追求品質生活、期待更快捷的跨境物流服務、更便捷的入口和支付方式、與社交入口相結合。

為了進一步洞察消費需求，白皮書從性別、年齡、學歷、地域以及消費喜好等維度，對京東全球購用戶進行了多維度畫像。數(shù)據(jù)顯示，80后、90后女性消費者是京東全球購主力購買人群，同時高學歷的消費人群更趨于購買跨境商品。從地域上看，跨境購物已成為常態(tài)。雖然跨境購物主力軍主要集中在東部沿海省市，但西部地區(qū)的消費者對跨境商品的需求同樣強勁，且多以購買奢侈品和高端商品為主。值得一提的是，農村消費者也正在加入跨境購物大軍，母嬰、鐘表、小家電、保健品是其選擇跨境商品的第一步。

易觀智庫分析認為，中國跨境進口零售電商市場規(guī)模在未來幾年整體仍將保持中高速發(fā)展。但是隨著政策紅利窗口的關閉、傳統(tǒng)零售入局等市場環(huán)境的變化，2016年中國跨境進口零售電商市場將呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，從追求規(guī)模、流量、價格戰(zhàn)的1.0時代，向追求創(chuàng)新、提效、客戶忠誠度的2.0時代進階。

對此，京東全球購總經(jīng)理邱煌表示，京東全球購會繼續(xù)堅持自營+平臺雙驅動模式，不斷優(yōu)化、完善生態(tài)鏈。在產品方面，京東全球購進行品質化擴張，進一步提升品牌直供占比;在服務方面，進一步優(yōu)化國際供應鏈體系，拓展保稅倉、海外倉建設;此外，將繼續(xù)加強與騰訊社交(微信、手機QQ)的互動，確保消費者購物的便捷性與消費粘性;持續(xù)推進進口“品商”戰(zhàn)略，即模式+渠道+內容營銷+供應鏈的多位一體化戰(zhàn)略，為海外品牌進入中國市場提供一站式服務。

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