眾所周知，賣家要想在跨境平臺的同類品牌中脫穎而出，與其他商家競爭對新客戶的吸引是極其困難的，因此客戶的留存營銷對賣家來說是必需掌握的技巧，本文要點給大家介紹一下觸發(fā)式郵件營銷的幾種類型和特征，幫助店鋪堅持與買家之間的長期聯(lián)系。

什么是觸發(fā)式郵件營銷？

觸發(fā)式郵件是指提前預設工作流，基于某種行動機制，主動觸發(fā)相應的郵件。特征是個性化、準則化、過程化，用戶體驗優(yōu)化的同時，還能下降人工成本。

觸發(fā)式郵件的七種類型

1.歡迎信：新用戶注冊成功后，主動匹配對應工作流，發(fā)送一封歡迎信。

2.培養(yǎng)信：通過對用戶日常訪問網(wǎng)站及郵件打開情形的行動分析，主動觸發(fā)相應類型的營銷內(nèi)容

3.找回購物車：如果買家把商品移出購物車后，仍訪問相同品牌產(chǎn)品網(wǎng)頁，它會及時觸發(fā)挽回郵件。

4.訪問跳出挽回：用戶訪問停留幾秒便分開，可觸發(fā)一封限時優(yōu)惠郵件引誘其重回訪問。

5.再訂閱鼓勵：設置危險客戶預警，對退訂客戶進行鼓勵，對沉睡客戶觸發(fā)特別優(yōu)惠郵件，權益重申。

6.個性化推薦：可以基于用戶行動數(shù)據(jù)分析，定期觸發(fā)新品推薦等郵件。

7.節(jié)點用戶調(diào)研：設置一個相應的時間節(jié)點，一旦超過兩周未打開，主動觸發(fā)調(diào)研類郵件等，及時了解客戶興致。

觸發(fā)式郵件的特征

1.有明白的要求——觸發(fā)類郵件具有強烈的目標性，例如，客戶注冊網(wǎng)站觸發(fā)一封歡迎郵件，客戶下好單后就會收到確認郵件。

2.主動觸發(fā)——觸發(fā)類郵件的內(nèi)容是事先設置好的，通過某種行動或某種時間條件完成觸發(fā)。

3.個性化——觸發(fā)類郵件的對象是個人，而郵件只會發(fā)送給特定行動觸發(fā)該郵件的聯(lián)系人。

以上就是本期為大家?guī)淼年P于觸發(fā)式郵營銷的相關內(nèi)容，想要了解更多消息，請大家持續(xù)關注我們！

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