在亞馬遜內(nèi)部廣為傳播一種有名的理論，叫做“飛輪理論”，這是亞馬遜開創(chuàng)人用一張圖片說明了亞馬遜的運(yùn)作邏輯之后，它逐漸演化成了亞馬遜經(jīng)營(yíng)的核心理念。

那么，飛輪理論是什么？

在選品進(jìn)程中，亞馬遜會(huì)給買家更多的選擇和便利，并且選擇豐碩和便利是為了到達(dá)良好的買家體驗(yàn)，當(dāng)買家在亞馬遜購物進(jìn)程中的購物體驗(yàn)很好，買家將成為亞馬遜的免費(fèi)宣揚(yáng)者，通過口碑流傳，影響身邊的人參加亞馬遜的購物大軍，這樣，流量就會(huì)增長(zhǎng)幾倍甚至幾倍。

通過這種方法，擁有足夠大流量的亞馬遜平臺(tái)，自然會(huì)吸引更多的供給商參加。眾多賣家的參加，可以在選擇進(jìn)程中給買家更多的選擇和便利，既豐碩了產(chǎn)品的品種，也從競(jìng)爭(zhēng)的層面上，下降了平臺(tái)上產(chǎn)品的價(jià)錢。賣家多，價(jià)錢低，而低價(jià)高企，也讓買家滿意度進(jìn)一步進(jìn)步，這種環(huán)環(huán)相扣的進(jìn)程連續(xù)產(chǎn)生，全部亞馬遜平臺(tái)將沿著這個(gè)飛輪狀的循環(huán)不斷發(fā)展。

可見，盡管飛輪理論由7個(gè)元素組成，但根本都是環(huán)繞買家、賣家、平臺(tái)三要素展開的，而且這三個(gè)要素中，買家是飛輪的動(dòng)力，平臺(tái)是飛輪的構(gòu)架，賣家是支持飛輪運(yùn)行的部件和齒輪，這三個(gè)要素缺一不可，他們互相合作，共同保持著高速成長(zhǎng)的飛輪。

如果飛輪失去動(dòng)力，全部飛輪就不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)。正因?yàn)槭艿絹嗰R遜不斷發(fā)展的飛輪的影響，亞馬遜把“以買家為中心”的理念做到了極致，被譽(yù)為對(duì)買家更好的公司。與此同時(shí)，也嚴(yán)厲請(qǐng)求賣家也要把“買家至上”作為行動(dòng)的要義，一旦賣家違背了有關(guān)規(guī)定，就會(huì)嚴(yán)厲處置！總而言之，部件破壞了，可以改換新部件。

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