本文章收錄在專欄《手把手帶你破解銀行科技崗面試》，如果你對銀行科技崗（研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心、軟開中心、金融科技崗、科技人才崗）感興趣，歡迎點擊此處訂閱本專欄。本專欄將手把手帶你破解銀行科技崗面試，學習本專欄至少可以讓你知道：

• 我到底能報考哪些銀行里的哪些機構？
• 我到底是否能達到這些崗位的招聘要求？
• 我到底如何提前準備這些崗位的招聘面試？

一、問題引出

本節(jié)主要講“人際溝通”類問題如何回答，舉幾個例子：

• 如果你的領導一直給你增派任務，你忙不過來而導致很多工作延誤，你應該怎么辦？
• 你在工作中和團隊中的成員持有不同意見，你會如何解決？
• 如果你的領導派你和另一個曾和你發(fā)生過矛盾的同事一起去出差，你會怎么辦？

我在后面會給出我的參考答案，但是強烈建議同學不要照著背，因為背的很容易被看出來，并且每個人情況也不一樣，要根據(jù)考察要點，打個腹稿，自由發(fā)揮。

二、考察要點

這類題主要是考察你在人際交往中的能力，看看你是否具備最基本的人際溝通協(xié)調(diào)技巧。

回答要點非常簡單，就是“新人思維”，時刻找準自己的定位，自己是職場新人！是新人就要有菜狗的亞子。

剛入職的職場菜狗有幾個特點，我給大家總結出來了：

• 各方面都不懂，需要不斷學習。
• 對工作流程不了解，容易犯錯。
• 對公司的大方向不了解，容易陷入細節(jié)，沒有全局觀。

那么回答都圍繞著這方面來展開即可，當然在職場里也不能什么都往自己身上攬，也要學會保護自己。如果確實在矛盾中不是自己的錯，一定也要學會委婉的把鍋甩出去。

人際交往問題往往伴隨著矛盾的解決，那么如何解決矛盾，如何“分鍋”呢，我總結了如下幾個思路供大家參考

• 先找自己的原因：作為職場新人，很多東西都不了解，經(jīng)驗也不足。所以出現(xiàn)矛盾還是自己缺乏主動性，沒有及時請教。作為職場新人，優(yōu)先認為是自己沒有考慮周全，事后會分析自己的不足，努力學習改