從事電商行業(yè)的商家，在日常的中免不了因?yàn)楦鞣N各樣自己沒(méi)辦法解決的問(wèn)題而和客戶打交道，這個(gè)和客戶溝通的過(guò)程也稱之為amazon賣(mài)家支持。

的工作人員是一支經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，反應(yīng)速度迅速，可以在極短的時(shí)間內(nèi)解決絕大多數(shù)商家棘手的問(wèn)題，以此來(lái)保持商家利益的最大化。

1.電話聯(lián)系

電話聯(lián)系賣(mài)家支持是最為迅速的一種方式，商家可以在網(wǎng)上像客服顧問(wèn)尋求聯(lián)系方式，然后向賣(mài)家支持咨詢請(qǐng)求支持。如果存在商家無(wú)法撥打聯(lián)系電話，商家可以在賣(mài)家中心點(diǎn)擊“Help”按鈕下拉菜單中的“Contact Us”，選擇相關(guān)問(wèn)題的類型之后，就會(huì)進(jìn)入到通過(guò)電話聯(lián)系賣(mài)家支持的頁(yè)面。輸入自己的電話號(hào)碼，ving簡(jiǎn)要的說(shuō)明自己遇到的問(wèn)題，amazon賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)就會(huì)回電話。

2.郵件聯(lián)系

郵箱聯(lián)系是溝通中經(jīng)常會(huì)用到的，商家可以直接發(fā)送郵件信息，簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明自己的問(wèn)題，亞馬遜客戶后臺(tái)則會(huì)向特定的發(fā)送信息來(lái)處理問(wèn)題，那么你就會(huì)收到m賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)的郵件，然后將遇到的問(wèn)題告訴客戶團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)給你專業(yè)的解決方案。

3.通過(guò)即時(shí)聊天聯(lián)系

即時(shí)反映速度最快的方法就是通過(guò)客戶即時(shí)聊天，如果商家遇到問(wèn)題的棘手程度一般，可以登錄賣(mài)家中心，點(diǎn)擊亞馬遜在線客服，直接和賣(mài)家支持獲得聯(lián)系。若商家遇到的問(wèn)題是有關(guān)賬戶或者技術(shù)的有關(guān)問(wèn)題，可以直接點(diǎn)擊賣(mài)家中心頁(yè)面中的“Technical Support Page”以此獲得幫助。

以上就是商家常用到的聯(lián)系賣(mài)家支持的渠道，選擇合適的溝通渠道是順利解決問(wèn)題非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。如果你的問(wèn)題可以劃分為比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并且可以簡(jiǎn)明概述選擇即時(shí)聊天會(huì)相對(duì)更好；復(fù)雜且不好陳述的問(wèn)題，可以選擇電話聯(lián)系或者發(fā)送郵件。

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