隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的興起，我們不難發(fā)現(xiàn)，自己還有身邊的朋友，都開始在手機上購物了，相比于在實體店購物，下手那洪購物更加的方便、快捷，選擇好合適的商品后，直接點擊“一鍵購買”就可以了，然后我們就可以待在家中，等著快遞員上門送貨了，慢慢地，我們消費者開始不僅僅局限在國內(nèi)的購物網(wǎng)站上，更愿意在平臺上購買來自世界不同國家或者是地區(qū)的高品質(zhì)好物。但并不是每一次購物都有美好的回憶，我們也有可能會遇到一些侵犯我們合法利益的事情，因為是跨境交易，我們和賣家之間可能存在語言差異，導致溝通不是很暢快，因此我們急需要跨境電商平臺來做中間的橋梁。

eBay，作為全球的跨境電商平臺，在中國有專門處理售后的人員，我們必須學會如何使用，才能維護自己的合法權利。

第一，我們就需要先知道，什么情況下可以享受ebay的售后服務?；旧?，只要是我們在購買的商品在收到貨后，遇到的問題，都是可以找ebay的客服人員的。無論是跨境電商賣家長時間不發(fā)貨，收到的商品和購買的不一致，商品質(zhì)量、顏色、尺碼不正確，聯(lián)系不上跨境電商賣家等等情況，都是可以通過的售后服務尋求解決渠道的。

第二，那我們該怎么享受ebay的售后服務，我們可以進入到的官方網(wǎng)站中，在頁面的右下角有一個“聯(lián)系我們”的字樣，點擊進入，選擇“售后”，輸入自己的姓名、聯(lián)系方式、郵箱，簡單說明自己的問題，點擊“提交”，之后就會有專門的售后人員主動聯(lián)系我們，詢問詳細情況。

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