時代在不斷變化，消費者亦如此。為了滿足新時代消費者的需求，eBay進行了一系列改革，創(chuàng)造了面向產(chǎn)品的新購物體驗。

現(xiàn)在，消費者從一個行業(yè)獲得了較好的經(jīng)驗，需要在其他行業(yè)獲得類似甚至更好的經(jīng)驗。他們一直在尋找最好的經(jīng)驗，這些體驗將根據(jù)你的物流方式、和你的刊登質(zhì)量來進行評估。為了快速抓住消費者，賣家需要給他們一些好的體驗：

一、快速和免費的物流服務(wù)

思考一下自己的購買習(xí)慣。如果所有其他因素，例如價格、質(zhì)量等相同，用戶會更愿意從提供免費運輸?shù)馁u家那里購買。

賣家可以提供免費的運輸服務(wù)，使產(chǎn)品清單更具吸引力。為了吸引更多擔(dān)心什么時候會收到貨物的買家，選擇加入eBay限時達服務(wù)，這樣當買家搜索可以快速交付的貨物時，你的商品就會出現(xiàn)。

二、舒適的購物體驗和更專業(yè)的圖片

78%的在線購物者希望從電子商務(wù)網(wǎng)站獲得更多的圖片。他們不僅僅是想要圖片，還想要一個能激發(fā)對產(chǎn)品和銷售商信任的清晰圖片。現(xiàn)代消費者希望立即取得結(jié)果，這意味著他們可以輕松地搜索并找到他們想要的東西。

ebay賣家可以確保您的列表顯示在搜索和產(chǎn)品頁面上，通過使用正確的關(guān)鍵字添加結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并優(yōu)化您的移動用戶體驗。包含許多明亮、高質(zhì)量的照片，使用白色背景，以便買方在eBay上使用發(fā)現(xiàn)功能和圖像搜索功能時顯示你的物品。

三、簡化的退換貨政策

退貨交換政策是當今消費者最關(guān)心的問題。88%的網(wǎng)購消費者會查看零售商的，60%的消費者說免費退貨是優(yōu)秀退貨政策的一部分。

eBay賣方可以提供免費退貨和更長的退貨時間，以提高買方的信賴度，促進銷售。根據(jù)的研究，如果將退貨期限從30天延長到60天，雖然實際發(fā)生的退貨數(shù)沒有顯著增加，但是轉(zhuǎn)化率大幅度提高了。

對于賣方來說，充分了解未來的網(wǎng)絡(luò)購物消費者的需求，互相了解，強化平臺的優(yōu)勢是把握未來商機的關(guān)鍵。

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