在上，賣家的增長也出現(xiàn)了兩級分化的現(xiàn)象，部分賣家抓住了暴漲的機會，通過擴大品類等舉措，迅速調(diào)整策略以應(yīng)對市場變化，同時也保證了物流的時效，保證了賣家的銷售體驗?zāi)軌蜓杆侔l(fā)展。而且有的賣家不但沒有根據(jù)市場變化及時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，而且由于物流服務(wù)不達標，未能達到零售體驗標準等原因，在eBay在其網(wǎng)站上進行的買家體驗整頓中，業(yè)績也不升反降。

面臨疾病暴發(fā)、英國稅收制度變化、產(chǎn)品認證以及智慧產(chǎn)權(quán)等挑戰(zhàn)，這些都是賣家跨境未來增長的不確定性。怎樣在廣闊的全球市場中不斷擴大新的版圖，未來的賣家需要儲備好哪些內(nèi)功？

精細經(jīng)營管理，考驗賣家“內(nèi)功”。

雖然疫情爆發(fā)極大地刺激了線上消費的增長，強者恒強，弱者淘汰的兩級分化背后，跨境賣家必須深入思考未來跨境市場的發(fā)展模式。在不再處于低谷，需要專業(yè)服務(wù)時，更要考驗賣家的“內(nèi)功”。

「內(nèi)功，中醫(yī)講的是身體的穩(wěn)固，不是消耗陽氣的短暫發(fā)力?？鐕娮由虅?wù)的本質(zhì)在于長期的正規(guī)化、精細化運作，加上互聯(lián)網(wǎng)思維，能夠洞察產(chǎn)業(yè)潮流和大環(huán)境，從而擴大市場滲透。每天的供應(yīng)鏈解決方案都要穩(wěn)扎穩(wěn)打，長期下來和走捷徑比較肯定是有質(zhì)的提升。

所以，在買家群體擴大之后，跨境電商更需要關(guān)注買家體驗。不但要提供零售標準物流體驗，更要在品類上精耕細作，在產(chǎn)品、物流、流量、客戶服務(wù)等方面需要更為細致的整合運作，才能把控各環(huán)節(jié)風(fēng)險，給買家一個放心專業(yè)的體驗。

精細營銷是品牌管理的未來趨勢，對于精細經(jīng)營的賣家也會有相應(yīng)的扶持政策。，賣家可以在上使用建議的管理解決方案，只要這些需求與購買者的體驗相關(guān)聯(lián)。所以賣家只需專注于運營，比如產(chǎn)品，流量，客戶服務(wù)，eBay可以解決物流和買家體驗問題。

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