Riskified對話iPayLinks丨中國電商出海

風險對話iPayLinks丨中國電商出海

不久前，iPayLinks與誕生于以色列的領先在線交易反欺詐平臺Riskified*建立了合作關系。與此同時，Riskified找到iPayLinks進行采訪，iPayLinks就中國市場、中國消費者、跨境電商的挑戰(zhàn)、最近的全球疫情等話題發(fā)表了自己的看法。

以下內(nèi)容來自riskyCNP詐騙:中國商家需要過來的挑戰(zhàn)。

與阿里巴巴、JD.COM等中國電商平臺巨頭的海外擴張，推動了中國電商的熱潮。中國的成功及其對全球電商商家的吸引力顯而易見:在其快速發(fā)展的經(jīng)濟、先進的制造業(yè)以及精通技術、消費能力強的新一代消費者的支持下，成就了全球最大的電商市場。

如今，中國品牌信心滿滿，做好了充分準備，直接向中國以外的消費者提供商品，以效率、速度和物超所值吸引全球跨境購物者。

IPayLinks就是推動這場革命的企業(yè)之一。這家總部位于上海的金融科技公司，為中國電商提供“端到端”的全球支付解決方案，幫助他們順利拓展海外市場。

中國商人在中國境外拓展業(yè)務時面臨的最大挑戰(zhàn)是什么

IPayLinks:中國商家在境外拓展業(yè)務面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是“卡不在場”(CNP)的欺詐。CNP欺詐在中國本地交易中很少見，所以很少被重視。然而，當許多中國商家開始做跨境銷售時，他們突然被這種新現(xiàn)象淹沒了。他們沒有意識到，也沒有準備好處理不付款的情況。

CNP欺詐在中國不常見的原因之一在于獨特的本地支付模式。在中國，絕大多數(shù)本地交易都是通過其他支付方式進行的。據(jù)統(tǒng)計，去年，當?shù)卦诰€交易中只有16%的消費者使用信用卡，而其余的消費者通過支付寶或微信等當?shù)禺a(chǎn)品支付。對于在當?shù)劁N售的中國商家來說，這些支付方式的優(yōu)勢顯而易見。他們的利潤率比信用卡更劃算，成功率更高。

隨著商家向海外擴張，iPayLinks能夠為商家提供的最大價值之一就是將他們的業(yè)務本地化——確保當?shù)氐臉I(yè)務合作伙伴能夠提供便利，符合消費者的購物和支付習慣。我們在亞洲、澳洲、北美、歐洲和中東等主要市場建立了合作伙伴關系，并建立了本地化業(yè)務，這意味著我們與當?shù)氐闹Ц段幕３忠恢拢覀兊纳虘艨梢詾镃端客戶提供最廣泛的服務。為了促進跨境銷售，提供無縫支付渠道至關重要。

從商家的角度來看，iPayLinks可以處理銀行支付，并與當?shù)厥諉螜C構整合，以降低成本并優(yōu)化其貨幣的兌換。他們提供定制的解決方案來滿足特定的業(yè)務需求。因此，有特定市場銷售渠道的商家可以通過一次性整合，跨區(qū)域與當?shù)厥諉螜C構建立聯(lián)系。此外，iPayLinks將幫助商家遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，最終目標不僅是為商家降低成本，還能讓商家專注于他們最擅長的事情——銷售。

根據(jù)全球疫情的蔓延情況，這對iPayLinks的業(yè)務乃至中國整體業(yè)務的影響有多大

IPayLinks:現(xiàn)在我們已經(jīng)結束隔離期，回到辦公室工作，服務沒有受到太大影響。然而，一些商家確實受到了疫情的打擊，iPayLinks團隊迅速為他們提供了額外的服務和優(yōu)惠活動，以幫助他們降低成本，保持資金流，度過這個困難時期。

在整個危機期間，我們的商人幾乎沒有陷入恐慌或不知所措。與我們合作的在線旅行社和航空公司也迅速改變了他們的思維方式——他們開始推廣不受特定日期限制的未來套餐，在關注未來的同時，專注于緩解嚴峻的現(xiàn)狀。這是一個非常有效的做法，因為內(nèi)地航空旅游已經(jīng)出現(xiàn)回暖跡象，這種做法也為后期市場反彈提供了信心。

iPayLinks從這次疫情中吸取了哪些教訓，可以用來應對未來的其他市場沖擊

IPayLinks:我們這次最明顯的收獲之一是，我們明白了提前規(guī)劃和部署的重要性:也就是說，我們有了一個支持遠程就業(yè)的框架，提前做好應對突發(fā)情況的財務準備。此外，對于商家來說還有一些關鍵點，比如不與單一供應商合作，避免不可避免的不足，保證物流渠道有足夠的延展性。

但是，最重要的一點是充分利用時間。對我們來說，這是一個極好的機會來審核我們的內(nèi)部流程，并找出需要改進的地方。在適應新現(xiàn)實的過程中，我們的團隊很有創(chuàng)造力，我們希望將它的一些創(chuàng)新應用到疫情后的部署中。

最后，請給全世界的跨境商家提供一些建議

IPayLinks:國外品牌想要進入中國市場，必須掌握并提供其他不同的支付方式，主要是電子錢包。這些不僅需要融入付費渠道，還需要建立專屬的銷售渠道。

對于想在海外拓展業(yè)務的中國商家來說，必須確保了解當?shù)氐闹Ц斗绞?，并按照終端客戶習慣和喜歡的結算方式提供服務。此外，最重要的是商家要注意CNP造假的存在，這對于想要海外銷售的中國商家來說是一個新的挑戰(zhàn)。

*Riskified是一個來自以色列的在線交易反欺詐平臺，成立于2012年。獲得Pitango Venture Capital、Qumra Capital、Genesis Partners等機構數(shù)億美元融資。Riskified利用強大的AI machine 學習算法和用戶行為分析，為https://Trip.com、Wish、普拉達等全球知名企業(yè)提供在線交易監(jiān)控和反欺詐服務。

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