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Lazada客服技巧快速回復(fù)

在商店里建立聊天是一項(xiàng)非常重要的技能。設(shè)置聊天可以節(jié)省溝通成本，減輕客服壓力，提高店鋪消息回復(fù)率和消息回復(fù)時(shí)間的指標(biāo)分值。

Lazada快速回復(fù)設(shè)置

設(shè)置快速響應(yīng)是快速提高我們響應(yīng)時(shí)間的最有效方法。如圖68所示，我們可以將店內(nèi)需要多次使用的詞語設(shè)置為快速回復(fù)短語，以便更有效地服務(wù)客戶，縮短我們的回復(fù)時(shí)間。

Lazada快速回復(fù)效果

設(shè)置完成后，我們就可以進(jìn)入聊天室，看到如圖設(shè)置的快捷詞了。單擊所需的快捷單詞，然后單擊發(fā)快遞。

常用快速回復(fù)設(shè)置參考:

1.您好，我們在線，很高興為您服務(wù)。有什么能幫到你的嗎您好，我們在線，很高興為您服務(wù)。能為你做什么)

2.您好，很高興為您服務(wù)。你說的產(chǎn)品有現(xiàn)貨，可以購買。并享受免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)政策。(您好，很高興為您服務(wù)。你說的產(chǎn)品有現(xiàn)貨，可以購買。并享受免費(fèi)快遞貨政策。)

3.感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，期待下次光臨(感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，期待您下次光臨)

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