敦煌網(wǎng)賣家如何有效的快速出單,敦煌網(wǎng)國際站怎么找賣家信息

敦煌賣家如何有效快速的發(fā)出訂單

不是說跨境電商利潤空間大，但是還沒下單怎么辦相信很多初入跨境電商行業(yè)的賣家都有同樣的苦惱。

為此，敦煌網(wǎng)邀請平臺賣家現(xiàn)身說法，從做單需要做的五件事來分享自己的經(jīng)驗。以下是賣家的故事:

我是敦煌網(wǎng)的一名普通賣家。和很多人一樣，大學畢業(yè)后因為就業(yè)形勢嚴峻選擇了敦煌。就業(yè)之初，很多人不看好我的選擇。但是隨著國家政策的出臺，以及“一帶一路”給全球貿(mào)易帶來的新機遇，很多人開始說我的選擇是正確的?，F(xiàn)在，我很高興我選擇了Dunhuang.com

加入敦煌網(wǎng)已經(jīng)一年多了。在這一年里，我總結了五個提升銷量的技巧和方法。與其說是技巧和方法，不如說是五個服務標準。上線時間、發(fā)貨速度、詢盤響應速度、詢盤響應能力、售后服務，這五個服務標準完全可以自己掌控，沒有任何外界因素可以影響。那么我是如何在短時間內(nèi)提高這些數(shù)據(jù)的呢

1保證在線時間

店鋪的運營不是一天兩天的事情，要堅持下去。如果你開了一家店，但是你不能保證每天的在線時間，你會失去很多訪客。所以，每天根據(jù)你自己的數(shù)據(jù)分析，看看你的店鋪每天哪個時間段訪客最多。讓自己當時在線。只有這樣，我們才能及時快速地回復買方的詢盤。

數(shù)據(jù)分析顯示，客戶在發(fā)快遞詢盤或購買時更傾向于選擇網(wǎng)絡賣家，以便第一時間獲得反饋?？蛻糇罨钴S的時間是晚上10點到凌晨4點。這個時候保持在線，會大大提高交易機會。

2保證交付速度

店鋪生意不忙的時候，去學習如何選擇好的快遞和好的貨源?？爝f和好貨源的選擇需要不斷優(yōu)化學習。多比較，盡量控制店鋪的物流成本和貨源成本。

放眼全球市場，最有耐心的客戶是俄羅斯和巴西客戶。這兩個市場的物流問題一直是賣家最頭疼的問題。商品從發(fā)出到賣家確認收貨往往需要20多天，甚至兩三個月，經(jīng)常出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。

但是，消費者買得起，再慢也樂于跨境網(wǎng)購。俄羅斯和巴西的客戶對快遞貨速度也很有耐心，不像歐美消費者對快遞貨速度要求很高。

3第一時間回復詢盤很重要

很多時候，你回復的詢問都沒有回應。部分原因是客戶選擇購買其他在線賣家的產(chǎn)品是因為他們沒有收到及時的回復，所以他們應該在線停留更長時間以獲得更多的交易機會。

從用戶看到商品，產(chǎn)生購買欲望，到最終形成支付訂單，賣家對詢價的回復往往在這個過程中起到至關重要的作用。及時恰當?shù)幕貜屯鶗偈官I家盡快付款。

4我們用百分比來衡量詢問響應能力

詢價響應能力的算法是賣家收到的客戶詢價數(shù)量中，最終購買成功的客戶所占的比例。指數(shù)越高，他們做得越好?；貞儐柌粌H僅是回答問題那么簡單。有幾個方面需要做:

1)客戶的問題是否得到了準確的回答；

2)能否判斷客戶的購買意向，從而進一步推薦熱銷產(chǎn)品或新品；

3)客戶比較產(chǎn)品的時候，不要攻擊別人的不好，只是對自己的產(chǎn)品做一個承諾和保證；

4)是否能在回復時提供售后服務，提升客戶體驗等。

5售后服務

提高買家的滿意度可以給賣家?guī)眍~外的交易，影響產(chǎn)品的排序和曝光，影響其他買家的購買行為。

所以買家的滿意度對賣家來說很重要，售后服務是影響買家滿意度的一個重要方面。售后買家可能對交易仍有許多疑問。這時候他們需要掌握一些溝通技巧，做好售后服務，及時化解糾紛，讓老買家成為你交易的“穩(wěn)定器”。

總結一下，無非就是讓買家有更好的購物體驗，而實際銷售數(shù)字顯示這五項都很到位，很難拿出清單來

關于敦煌網(wǎng)

敦煌網(wǎng)成立于2004年，是中國首家B2B跨境電子商務交易平臺，致力于幫助中小企業(yè)通過跨境電子商務走向世界。

敦煌網(wǎng)平臺目前累計注冊供應商超過170萬家，線上商品770萬件，覆蓋全球222個國家和地區(qū)累計注冊買家1500萬人。敦煌網(wǎng)是商務部推薦的中國外貿(mào)第三方電子商務平臺之一，被工業(yè)和信息化部電子商務組織管理認證中心列為示范推廣單位。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。