ASO丨阻止用戶的卸載的套路都在這里！（上）,aso在哪里使用

ASO阻止用戶卸載的套路在這里！(第一部分)

常年困擾App開發(fā)者的始終是一個問題:

為什么用戶卸載了我的應用？

怎么做才能降低用戶卸載率？

別慌，今天你會在這篇文章里找到解決辦法。首先記住:

每個App都有自己獨立的個性，所以沒有通用的公式讓每個人都適用。

老話說，你需要關注用戶和你App的每一次交互，找到降低自己App卸載率的最佳方式。

數(shù)據(jù)跟蹤

首先，你得找到問題的根源。找不到原因就無法制定計劃。用戶到底為什么要卸載App？要真正了解應用程序中發(fā)生了什么以及用戶的所有活動，最好的方法是利用跟蹤工具。

集成第三方跟蹤工具

選擇集成的跟蹤工具來跟蹤用戶的使用情況，您可以通過應用程序來跟蹤用戶。同時，通過關注應用程序事件來了解它們是如何工作的。

市場上有許多這種類型的服務，但您應該根據(jù)預算和它們提供的功能選擇最適合您公司的服務。另一方面，有一些平臺將其算法集中在歸因上，歸因決定了用戶卸載你的App，并提供所有必要的信息來衡量這一指標。

確定危險信號

在分析數(shù)據(jù)時，需要觀察導致用戶卸載應用程序的先行操作是什么。這取決于你的應用類別。

比如手機游戲，需要關注新手指導是否順利?；蛘吣骋魂P太難，大部分玩家過不去。

比如，對于另一個零售App，你要注意是什么因素刺激客戶打開App開始購買，等等。

細分用戶

完成以上步驟后，你需要做的就是根據(jù)用戶相同的行為將用戶分成不同的群體，并針對每個群體制定符合其需求的策略，然后對癥下藥。在后面的文章中，我們會分享一些用戶返回App的套路，你一定會用到。記得關注我們。

收集反饋

與用戶建立溝通渠道是最基本的橋梁，可以幫助你找到用戶卸載應用的原因。不要等到用戶已經(jīng)在app store投訴，或者已經(jīng)開始在各種社交媒體上投訴，才采取行動。讓用戶感受到開發(fā)者一直在傾聽他們的意見，解決問題。

比如可以創(chuàng)建自己的客服系統(tǒng)，安排專門的客服人員收集和解答用戶提出的建議和問題。

比如你也可以建立自己的App社區(qū)，在社區(qū)保持活躍與用戶互動，向用戶發(fā)起一些問卷調(diào)查。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。