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lazada賣家中心訂單管理介紹

Lazada的物流是官方的，賣家要保證貨物在5天內(nèi)國(guó)際快遞Lazada的官方倉庫。而且Lazada不需要客戶確認(rèn)收貨，只要官方物流顯示發(fā)貨成功，賣家就會(huì)收到貨。接下來，就讓我們?yōu)橘u家朋友們深入講解lazada的訂單管理部分吧

1.有關(guān)注意事項(xiàng)

地址和網(wǎng)址

兩家分揀中心已經(jīng)開業(yè)——深圳和義烏。請(qǐng)選擇最近的賣家發(fā)貨。跨境運(yùn)單跟蹤系統(tǒng)；退貨物流系統(tǒng)

重要時(shí)刻

收到訂單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(不含周六、周日和法定公休日)，更新狀態(tài)為“待運(yùn)”，將包裹快遞至分揀中心。否則，訂單將被系統(tǒng)取消。

如果在接單后48小時(shí)內(nèi)沒有更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”，即使系統(tǒng)中沒有取消也不要發(fā)貨(后面會(huì)取消)；不要運(yùn)快遞取消的訂單。

收到訂單后的5個(gè)日歷日內(nèi)，包裹必須到達(dá)分揀中心。

價(jià)格和庫存

實(shí)時(shí)更新庫存，避免因庫存不足而取消訂單因賣家原因取消訂單將被罰款:如庫存不足、48小時(shí)內(nèi)無法發(fā)貨、定價(jià)錯(cuò)誤等。

至少在60個(gè)日歷日內(nèi)更新庫存(否則，產(chǎn)品將在前臺(tái)顯示為“0”庫存，無法下單)。

實(shí)時(shí)更新價(jià)格，并以當(dāng)?shù)刎泿哦▋r(jià)。請(qǐng)不要把馬來西亞賣家中心的價(jià)格直接復(fù)制到其他賣家中心請(qǐng)參考每個(gè)國(guó)家的定價(jià)模板。

交付流程

不要合并交貨訂單。

對(duì)于捆綁促銷訂單，訂單中的產(chǎn)品不能拆包和發(fā)貨。

要拆分訂單進(jìn)行裝運(yùn)，請(qǐng)?jiān)谟唵沃羞x擇不同的產(chǎn)品，并分別操作“準(zhǔn)備裝運(yùn)”。然后，使用不同的跟蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽進(jìn)行交付。

請(qǐng)務(wù)必從賣方中心打印發(fā)票和LGS物流標(biāo)簽。

發(fā)票與產(chǎn)品一起放在包裝中；包裹上貼有LGS物流標(biāo)簽。

再裝運(yùn)過程

在印度尼西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南和馬來西亞的平臺(tái)上無法交付但仍可轉(zhuǎn)售的產(chǎn)品將在當(dāng)?shù)乜缇持行耐Ａ羲闹埽诖似陂g，相同產(chǎn)品的任何訂單都將直接重新發(fā)快遞。

如果在此期間沒有再次下單，當(dāng)?shù)貒?guó)家跨境中心會(huì)按照一般退貨流程退回給賣家(越南除外)。

注意:

任何情況下請(qǐng)不要留下聯(lián)系方式。

除了產(chǎn)品頁面溝通，請(qǐng)不要通過任何其他方式聯(lián)系客戶。

2.訂單交付流程

3.訂單處理狀態(tài)

訂單操作:

單擊訂單并選擇管理訂單。

“待定”訂單創(chuàng)建成功，等待賣家發(fā)貨。

“準(zhǔn)備發(fā)貨”

在訂單創(chuàng)建后的48小時(shí)內(nèi)，單擊待處理頁面上的“準(zhǔn)備發(fā)貨”，將訂單更新到“準(zhǔn)備發(fā)貨”頁面。

“已裝運(yùn)”(交付中)

“在途”:包裹已被分揀中心掃描。

“已發(fā)貨”:包裹已經(jīng)到達(dá)目的地國(guó)家。物流注意事項(xiàng):

在這個(gè)頁面上，請(qǐng)不要點(diǎn)擊后面的“發(fā)貨失敗”，否則即使客戶收到包裹，Lazada也不會(huì)結(jié)算貨款。

“交付”(適當(dāng)?shù)耐顿Y)

顧客簽收包裹。

只有當(dāng)訂單狀態(tài)為已交付時(shí)，Lazada才會(huì)開始付款。

4.怎么發(fā)貨

選擇LGS物流編碼，然后點(diǎn)擊“創(chuàng)建包裹”。

注意:您必須在上圖中選擇正確的LGS物流編碼。如果您的賣家中心沒有正確的LGS物流代碼，請(qǐng)立即停止操作并聯(lián)系服務(wù)顧問。

跟蹤ID(運(yùn)單編號(hào))是自動(dòng)生成的。

比如LZD40xxxxxxxxxxxMY表示通過深圳分揀中心發(fā)往馬來西亞的訂單。

輸入發(fā)票號(hào)碼(任何數(shù)字或字母均可)，然后點(diǎn)擊“保存發(fā)票ID”

點(diǎn)擊“準(zhǔn)備發(fā)貨”。

訂單將更改為“準(zhǔn)備發(fā)貨”，并立即顯示在“準(zhǔn)備發(fā)貨”欄下。

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