亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品的退貨率,亞馬遜哪些產(chǎn)品退貨率低

亞馬遜是如何降低產(chǎn)品退貨率的

亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品退貨率不像國內(nèi)電商，跨境電商退貨很麻煩，損失巨大。國內(nèi)電商可能會把訂單款返還給消費者，物流負(fù)責(zé)運費保險。而跨境電商，不僅要返還訂單款，還要負(fù)責(zé)貨物的跨國物流。

從國內(nèi)到國外的快遞，因為發(fā)展中國家的折扣，快遞通常能以很低的價格寄出。但從國外郵寄到國內(nèi)，由于不再享受發(fā)展中國家的折扣，寄回的快遞運費通常是郵寄時的3倍。還需要再次繳納貨物的關(guān)稅。

另外，退貨率也會影響店鋪的口碑和好評率。所以在亞馬遜開店的賣家都會想盡辦法避免產(chǎn)品退貨。那么如何降低產(chǎn)品的退貨率呢

亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品退貨率

1.確保產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)

降低退貨率，首要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量。如果產(chǎn)品質(zhì)量有保證，自然會避免消費者因產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、功能等問題而退貨。除此之外，產(chǎn)品質(zhì)量也是亞馬遜賣家長期經(jīng)營的牢固度基礎(chǔ)。沒有良好的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量控制，不僅會降低產(chǎn)品的效率。

一旦被舉報賣假貨，輕則整改，重則直接封號。因此，我們需要更加重視生產(chǎn)問題，做好產(chǎn)品質(zhì)量，控制產(chǎn)品的不良率。

2.提供詳細(xì)完善的產(chǎn)品信息。

另外，很多賣家為了吸引更多的消費者下單，過度營銷，過度夸大產(chǎn)品的功能，過度美化產(chǎn)品的外觀，導(dǎo)致消費者購買商品后有上當(dāng)受騙的感覺，進而退貨。所以，亞馬遜賣家在上架商品時，一定要對商品進行詳細(xì)的、有重點的描述。

在描述和呈現(xiàn)方面，可以夸張和PS，但切記要過度。一旦過度，就會適得其反。除此之外，你還可以添加一些標(biāo)語來提醒消費者。從而減少消費者因這些原因?qū)е碌耐素泦栴}。

3.梳理分析消費者退貨的原因。

在亞馬遜開店，必然要面對消費者的退貨。即使是大賣家，也只能把退貨率控制在一定比例，無法消除。所以除了降低退貨率，還需要分析消費者退貨的原因。通過對這些原因的分類，找出具體的問題，做進一步的優(yōu)化。

另外，對于消費者容易退貨的原因，看看能不能在售后過程中降低退貨率。

4.制定回歸計劃。

不同的消費者有不同的退貨理由。根據(jù)幾種原因，制定相應(yīng)的退貨計劃。對于沖動型消費者，需要高速消費產(chǎn)品的功能，強化產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能，然后提出一些適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。對于質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，要了解產(chǎn)品是外觀有缺陷還是直接影響產(chǎn)品的使用。

如果產(chǎn)品外觀有缺陷，可以適當(dāng)退步，讓消費者放棄退貨。如果直接影響產(chǎn)品的使用，可以把貨物放在一起，暫時存放在國外的商店，然后一次性寄回國內(nèi)。

亞馬遜是如何降低產(chǎn)品退貨率的退貨是電商不可避免的問題。我們需要了解、發(fā)現(xiàn)并解決問題。根據(jù)一些情況制定退貨計劃，減少產(chǎn)品退貨帶來的不良影響。

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