每個(gè)亞馬遜賣(mài)家都知道評(píng)論對(duì)于銷(xiāo)量的重要性，他直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，即使你賣(mài)同樣的產(chǎn)品，評(píng)分高的產(chǎn)品銷(xiāo)量肯定是比評(píng)分低的更好，除了部分品牌忠誠(chéng)度非常高的買(mǎi)家，大部分人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都是貨比三家，而趨利避害是人的本能，良好的口碑必然會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。在亞馬遜平臺(tái)，review除了影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率之外，對(duì)產(chǎn)品的排名也非常重要，今天就給大家介紹review具體是怎樣影響排名的：

如果一個(gè)listing的標(biāo)題、圖片等各方面都是合格的，那么好的review表現(xiàn)有利于提高轉(zhuǎn)化率，好的轉(zhuǎn)化率影響搜索排名。很多人認(rèn)為review越多，產(chǎn)品的排名和Listing權(quán)重就一定越高，這種想法是片面的，評(píng)論的數(shù)量多固然重要，但在亞馬遜搜索算法中，更看重的是質(zhì)量得分，就是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和總體成交量。這就是為什么在Amazon關(guān)鍵詞搜索首頁(yè)看到許多產(chǎn)品的Review小于10個(gè)，而很多產(chǎn)品Review數(shù)超過(guò)1000卻排至很后面。

有些賣(mài)家會(huì)刷評(píng)價(jià)，但如果產(chǎn)品本身不好，那再多的評(píng)價(jià)照樣對(duì)轉(zhuǎn)化沒(méi)產(chǎn)生多大的幫助，對(duì)搜索排名也沒(méi)意義。并且產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)上的整體評(píng)分并不是通過(guò)簡(jiǎn)單的加減、或是顧客評(píng)價(jià)的星級(jí)平均值來(lái)計(jì)算的。

以下是一些亞馬遜大賣(mài)家測(cè)試總結(jié)出來(lái)的review影響賣(mài)家整體評(píng)分的規(guī)律：

評(píng)論的長(zhǎng)度越長(zhǎng)越好，最好控制在5-7行左右；

如果評(píng)論有圖像或視頻，整體評(píng)分會(huì)更高；

如果人們對(duì)一些評(píng)論點(diǎn)擊“useful（有用）”，整體評(píng)分會(huì)增高；

如果這是一個(gè)“verified purchase”，它就很有幫助，除非它是負(fù)面評(píng)價(jià)；

在搜索算法中，負(fù)面評(píng)價(jià)比正面評(píng)價(jià)的影響更大。

注意：產(chǎn)品被某個(gè)賣(mài)家留了一個(gè)星級(jí)的評(píng)論以后，你需要重新獲得5-10個(gè)五星評(píng)價(jià)才能恢復(fù)到相同的平均水平，如果這個(gè)一星級(jí)評(píng)論是“verified purchase”，那你還需要更多五星評(píng)價(jià)才能恢復(fù)。

當(dāng)最新的review論中包含了產(chǎn)品的關(guān)鍵字時(shí)，這些關(guān)鍵字可以顯著提高他們的排名，不過(guò)這些提及關(guān)鍵字的review對(duì)排名只是短期的影響，時(shí)間久了對(duì)排名的作用就會(huì)消失，賣(mài)家可以通過(guò)郵件引導(dǎo)買(mǎi)家使用這些關(guān)鍵詞來(lái)評(píng)論他們的產(chǎn)品。

郵件模板：

Hello shopper,

The tracking for order X shows that the item was recently delivered.I’m super excited that you purchased our awesome[product name].If you have any problems at all,don’t hesitate to reply to this email so we can help you out.We would also love to know your honest opinion of the product.Please[click here]to leave a product review on Amazon.

留評(píng)價(jià)的時(shí)間：

為了符合亞馬遜的要求，如果你需要評(píng)價(jià)穩(wěn)定，并且長(zhǎng)期存在，建議你最好預(yù)留2周以上的時(shí)間。

留評(píng)價(jià)的數(shù)量：

如果你需要持續(xù)推廣一款產(chǎn)品，并保持其銷(xiāo)量的上升，你需要每個(gè)月每個(gè)Listing至少需要增加20條Review。

優(yōu)質(zhì)的review通過(guò)提高轉(zhuǎn)好率達(dá)到提升排名的作用，當(dāng)然前提還是要產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)關(guān)，因?yàn)楫a(chǎn)品上新期你通過(guò)刷評(píng)提升排名之后，買(mǎi)家買(mǎi)了以后卻發(fā)現(xiàn)與描述不符合，定會(huì)差評(píng)不斷，這樣前期所有的review都白費(fèi)了。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。