經(jīng)常有賣家詢問，亞馬遜怎么找出給差評的買家? 亞馬遜找半天找不出差評訂單號? 亞馬遜差評查找工具哪個好用?差評問題，總讓亞馬遜賣家感到頭疼，不及時處理好差評，會影響到后續(xù)的銷量，甚至是賬號運營。因此，賣家若是遇到差評，及時發(fā)現(xiàn)、快速查找與正確處理是關(guān)鍵。

1.適當調(diào)整價格，維持提升銷量

差評，往往伴隨銷量和排名的下降，進而影響自然流量和訂單量。若不及時加以處理，后續(xù)收到的差評或許越來越多，流量和訂單量也受此影響逐漸下降，那么整體運營會出現(xiàn)惡性循環(huán)。為避免出現(xiàn)這種情況，賣家在收到亞馬遜差評后，可以適當降低產(chǎn)品價格，以此來穩(wěn)定和提升銷量。

2.盡快聯(lián)系客戶，讓他感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

如果亞馬遜賣家收到差評，盡快聯(lián)系客戶，首先要想到可能是自己的產(chǎn)品或者服務(wù)出現(xiàn)問題，和客戶的預(yù)期有偏差，至于在亞馬遜如何查找差評，網(wǎng)絡(luò)上分享的通過后臺對比買家名字或者是審查元素的方法確實可以找到部分差評，但是，這種方法的工作效率并不高。而且也不能完全精準匹配，這里推薦使用文末介紹的方法來自動匹配。

此時，賣家聯(lián)系客戶后，以最快的速度向客戶致以真誠的歉意，同時提供有效的解決方案，爭取客戶的諒解并協(xié)助自己修改差評內(nèi)容。

3.遇到不回應(yīng)的客戶怎么辦?想辦法尋找差評里的漏洞!

總是存在這類客戶，無論你如何積極面對亞馬遜差評，或者是主動溝通解決問題，他們都不會做出回應(yīng)。你如果遇到這種客戶，建議在聯(lián)系客戶的同時，能仔細查看評價內(nèi)容，盡量從評價內(nèi)容中找到違背平臺規(guī)則的內(nèi)容，并向亞馬遜客服申訴移除差評。

部分客戶會進行惡意留評，這點賣家要注意。比如某位客戶在所有賣家那里留下的評價都是差評，你可以將這種情況(憑證)反饋給亞馬遜客服，提供完整且有說服力的證據(jù)時，亞馬遜客服在評估后可能幫助賣家移除差評。

5、利用亞馬遜差評監(jiān)測工具

①亞馬遜如何查找差評?你可以通過億數(shù)通差評監(jiān)測工具，只要輸入asin，工具自動監(jiān)測asin下面的所有評論，展示最近100條評論。好評差評一目了然。

②另外系統(tǒng)列舉出監(jiān)測ASIN的所有差評。

③對差評進行歸類，以便統(tǒng)計差評原因。

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