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亞馬遜銷量激增申訴模板有嗎?要怎么進行申訴?-ESG跨境

亞馬遜銷量激增申訴模板有嗎?要怎么進行申訴?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-06-28
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關于銷量激增導致的賬號被暫停,是可以用過申訴解封的。那么亞馬遜銷量激增申訴模板有嗎?要怎么進行申訴?今天就一起來看看相關的內容介紹。

關于銷量激增導致的賬號被暫停,是可以用過申訴解封的。那么亞馬遜銷量激增申訴模板有嗎?要怎么進行申訴?今天就一起來看看相關的內容介紹。

亞馬遜銷量激增申訴模板是有的,但是一般不建議用固定的申訴模板去做解封,因為店鋪不同導致銷量激增封號的原因也是不一樣的。

被判定為銷量激增的原因分析,主要有以下幾點:

亞馬遜銷量激增的原因可能是新賬號的大促前測評刷單,也有可能是店鋪活動,亦或者是所售產品的短期需求激增。

1.賬號為新注冊賬號,在店內商品無任何顯著流量和曝光的前提之下,憑空多出了許多訂單;

2.賬號之前有過跟賣行為,后臺訂單增長不穩(wěn)定且訂單發(fā)貨不及時,客戶反饋少;

3.店內相關在售商品為季節(jié)性需求較大的產品,短期內由于消費者需求增長而銷量快速上漲,但由于庫存供貨問題,發(fā)貨不及時;

4.為FBM賣家,短期內銷量快速增長,但是亞馬遜對商家是否有能力發(fā)貨以及是否為虛假發(fā)貨存疑。

其實亞馬遜要做訂單激增的暫停店鋪的操作,主要是擔心遇上騙子賣家,影響平臺聲譽,只要是正兒八經的做生意,會在收到買家款項以后,盡快把貨給發(fā)出去,那么去提交對應資料,那么基本上是沒啥問題。

要怎么進行申訴?其實對于銷量激增的問題處理,要明確一點:讓亞馬遜清楚看到我們已經有序安排發(fā)貨,并且客戶已經妥善收到了十分重要。

因此,我們的申訴中需要有以下這些重要記錄:

1.訂單歷史報告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄、賣家的陸續(xù)留評記錄;

2.所有已售產品的發(fā)票;

3.發(fā)送售后信給賣家,賣家確認收到之后的郵件信息截圖。

準備好這些之后,接下來就是申訴信,銷量激增的申訴信框架可以按照如下進行:

亞馬遜銷量激增申訴模板框架:

1、闡明來意,說明情況;

2、闡述出現銷量激增的原因:

(1)新賬號由有經驗的運營人員操作,店鋪銷量上漲迅速;

(2)店鋪最近做了新的價格促銷活動;

(3)所售產品最近季節(jié)性需求比較大;

(4)總的來說,要表達自己的訂單增長是真實且有據可依的;

3、行動計劃

(1)已經對所有訂單及時安排了發(fā)貨;

(2)及時和供應商進行對接,確保后續(xù)供應充足,構建穩(wěn)定的供應鏈;

(3)提供相關反饋資料,表明買家正陸續(xù)收到貨品,并留下了滿意的反饋;

4、懇切申請亞馬遜恢復賬號

按照上述框架,并將所提及的資料整理好一起提交,讓亞馬遜確認所監(jiān)測的訂單都是真實有效,并且得到妥善安排的,亞馬遜將會很快恢復我們的賬號。


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