在法國(guó)有不少網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)，本土的也好，跨境的也好，平臺(tái)以收取商家的服務(wù)費(fèi)和廣告費(fèi)營(yíng)生，但是像樂(lè)天這樣給到消費(fèi)者平臺(tái)返點(diǎn)，助力商家營(yíng)銷(xiāo)的只此一家。

日本樂(lè)天市場(chǎng)2002年開(kāi)始執(zhí)行會(huì)員積分計(jì)劃，如今樂(lè)天全球的會(huì)員已有13億。Club R是Rakuten樂(lè)天法國(guó)繼承樂(lè)天傳統(tǒng)在法國(guó)所實(shí)施的忠實(shí)會(huì)員回饋計(jì)劃。樂(lè)天法國(guó)的積分會(huì)員在去年封城期間得到了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，雙十一時(shí)更是突破了八百萬(wàn)大關(guān)。

每一次平臺(tái)購(gòu)物，會(huì)員都能獲得至多其消費(fèi)金額20%的平臺(tái)積分，作為下次消費(fèi)的電子貨幣抵用。從2018年樂(lè)天法國(guó)會(huì)員積分計(jì)劃上線(xiàn)至今，平臺(tái)單方面已經(jīng)向消費(fèi)者返現(xiàn)額度達(dá)到1.1億歐元。

因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)核心旨在讓消費(fèi)者有性?xún)r(jià)比更高和更方便的消費(fèi)體驗(yàn)，刺激忠實(shí)會(huì)員不斷回到平臺(tái)，正向循環(huán)，最終達(dá)到幫助商家提升營(yíng)業(yè)額的終極目的。

會(huì)員積分返現(xiàn)，是平臺(tái)和商家共同對(duì)客戶(hù)關(guān)系的投資，能夠有效提高樂(lè)天平臺(tái)的會(huì)員回購(gòu)率和購(gòu)物車(chē)額度，樂(lè)天法國(guó)是繼日本之后第二個(gè)超級(jí)積分發(fā)放最多的國(guó)家。

活躍的會(huì)員系統(tǒng)

Rakuten

無(wú)論是本地線(xiàn)下商家還是跨境的電商商家，樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)商家，都是以在平臺(tái)上開(kāi)店的形式入駐商城的，所有商家們都在為樂(lè)天會(huì)員提供著衣食住行各個(gè)方面，選擇豐富的消費(fèi)品。平臺(tái)加上商家給到消費(fèi)者的現(xiàn)金返點(diǎn)，是增加會(huì)員平臺(tái)使用粘性的有效方式。

除此以外，樂(lè)天法國(guó)還有另一個(gè)絕招為平臺(tái)商家招攬客戶(hù)。那就是“Club R Everywhere”計(jì)劃。

樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)已經(jīng)同1000多個(gè)消費(fèi)品品牌自營(yíng)的銷(xiāo)售官網(wǎng)，旅游業(yè)的酒店機(jī)票預(yù)定網(wǎng)站，以及樂(lè)天旗下的電子娛樂(lè)平臺(tái)進(jìn)行了無(wú)縫的接入，只要是加入了ClubR計(jì)劃的會(huì)員，通過(guò)樂(lè)天接口進(jìn)入其他平臺(tái)消費(fèi)，都能夠獲得樂(lè)天電商平臺(tái)發(fā)放的超級(jí)積分，而會(huì)員會(huì)把這些消費(fèi)積分用于樂(lè)天電商平臺(tái)的日用消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)。

也就是說(shuō)，不僅僅是樂(lè)天電商平臺(tái)的消費(fèi)者會(huì)成為我們商家的客戶(hù)，在平臺(tái)以外，比如絲芙蘭官網(wǎng)，阿迪達(dá)斯官網(wǎng)，耐克官網(wǎng)，老佛爺官網(wǎng)等等法國(guó)其他獨(dú)立消費(fèi)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，也會(huì)被轉(zhuǎn)化為樂(lè)天平臺(tái)商家的客戶(hù)。消費(fèi)的越多，客戶(hù)粘性越高。

最后，甚至是通過(guò)樂(lè)天平臺(tái)轉(zhuǎn)賣(mài)二手的消費(fèi)者，都能夠獲得樂(lè)天的超級(jí)積分，加入樂(lè)天ClubR的積分計(jì)劃，成為潛在消費(fèi)者。

綜上兩點(diǎn)，是樂(lè)天法國(guó)獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方法，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)商家及平臺(tái)都是一個(gè)正向的累積過(guò)程。當(dāng)你了解了樂(lè)天平臺(tái)和其他跨境平臺(tái)的差異，對(duì)樂(lè)天也就會(huì)有更深刻的了解和認(rèn)同。

希望今天的文章，對(duì)你更好的運(yùn)營(yíng)樂(lè)天的店鋪有所幫助。如果有任何對(duì)于樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)的疑問(wèn)和意見(jiàn)，也歡迎在公眾號(hào)后臺(tái)留言。我們會(huì)將您的問(wèn)題組織成更豐富的內(nèi)容發(fā)布出來(lái)，切實(shí)的幫助你提升店鋪運(yùn)營(yíng)技巧，而您的意見(jiàn)將成為樂(lè)天完善商家平臺(tái)最好的指南!

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