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淘寶代購可以退貨嗎?如何退貨?-ESG跨境

淘寶代購可以退貨嗎?如何退貨?

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2021-10-13
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在淘寶上有很多店鋪都在做著代購服務,代購的商品種類也非常的齊全,不過代購服務也存在著一些不確定的因素,比如代購的商品出現(xiàn)問題等等,那么在淘寶上購買的代...

在淘寶上有很多店鋪都在做著代購服務,代購的商品種類也非常的齊全,不過代購服務也存在著一些不確定的因素,比如代購的商品出現(xiàn)問題等等,那么在淘寶上購買的代購商品是否可以退貨呢?

淘寶代購可以退貨嗎?

一般來說淘寶代購退貨是不可以的。因為正品代購的商品價格一般比較高,所以多是由買家在實體店確定了型號和尺碼后才在線上下單的,而他們也是根據(jù)訂單拿貨,不會囤貨。因此從一定程度上來講,這類代購商品也是屬于定制商品,不能退換。

但按道理來說在不響應二次銷售的基礎上,淘寶賣家還是可以再次銷售的,應該位列可退商品之列,只是目前沒有相關強制性的規(guī)定。

根據(jù)《支付寶交易爭議處理規(guī)則》:因賣家過錯導致退貨的,淘寶賣家應當承擔相應的運費;賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的費用由顧客承擔,爭議貨款中包含的物流費用退返給顧客。

所以對于淘寶代購可以退貨嗎,只要你和賣家達成了一致協(xié)議,那么還是可以退貨的,實在不行,你還可以申請?zhí)詫毧头槿肼铩?/p>

那要是賣家同意退貨了,你還要注意哪些問題呢?

1、提醒關注交易超時時間,自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款申請,系統(tǒng)將會自動打款給賣家。

2、退貨過程中所產(chǎn)生的運費責任問題,需要賣買雙方自行商議。

3、如全數(shù)退款,支付寶所收的服務費將會一并退回。否則,該服務費將按比例退回。

4、銀行需要2至3個星期時間將款項退回您的信用卡帳戶內(nèi)。

5、申請退款后,請關注交易超時時間。如賣家拒絕退款申請,買家未能在交易超時時間內(nèi)作出回應的情況下,系統(tǒng)將會關閉退款協(xié)議;若交易還沒有結束,買家仍可重新申請退款。同樣地,如賣家在交易超時時間內(nèi)沒有回應退款申請,系統(tǒng)將會視作賣家默認同意退款申請。如買家選擇不需退貨,款項就直接退回給買家;如買家選擇需要退貨,買家需要安排將商品寄回給賣家。

6、如需要退貨的話,必須在退款協(xié)議達成之后才安排寄貨。

7、請保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關證明。

8、寄回商品之后,請在退款管理內(nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號。

9、如雙方在申請退款后30天還未達成退款協(xié)議,您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知,通知淘寶客服將會介入事情??头碗p方所提供的證據(jù),決定如何處理項款及是否需要作出處罰。

10、在收到電郵之前,請繼續(xù)關注交易超時時間,及時修改交易退款狀態(tài)。

如果是因為質量問題的話,買家是可以讓代購的商家去換貨或者退貨的,但是其他的情況下,賣家是不會同意買家們的退貨申請的,所以買家在購買這種代購商品的時候一定要考慮清楚,避免發(fā)生交易糾紛。

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