為了適應(yīng)市場環(huán)境的需要，eBay更新了退貨政策的調(diào)整，從2020年9月3日起，eBay英國站將調(diào)整物品退貨的時(shí)間要求，將縮短賣家退貨時(shí)間。

在前不久，eBay官網(wǎng)發(fā)布了一則新的消息。

消息稱從2020年9月3日起，eBay英國站將調(diào)整物品未收到糾紛和退貨請求的時(shí)間要求：

1.賣家對(duì)買家發(fā)起的退貨請求或eBay退款保障糾紛作出回復(fù)的時(shí)間將從8個(gè)日歷日變更為3個(gè)工作日。

2. 在賣家接受退貨請求后，買家將物品退回給賣家的時(shí)間將從14個(gè)日歷日變更為10個(gè)工作日。

如果買家想將物品退回給賣家，賣家如何回復(fù)買家將取決于買家請求退貨的理由和賣家的退貨政策。如果物品送達(dá)時(shí)已損壞、物品與描述不符或者發(fā)錯(cuò)物品，即使賣家不提供退貨服務(wù)，賣家也必須接受買家的退貨請求。列出商品時(shí)，還需要賣家的退貨地址。如果您不這樣做，則買家要求退貨，默認(rèn)情況下，該商品將退回到您的注冊地址。

而在退款之前，請仔細(xì)檢查退回的物品。您可以要求eBay介入并提供幫助，如果沒有以適當(dāng)?shù)臓顟B(tài)退還。如果您在沒有eBay客服介入的情況下向買家全額退款，則可能有資格獲得  最終價(jià)值費(fèi)用抵免額。

當(dāng)買家發(fā)起退貨請求后，eBay系統(tǒng)將向賣家的注冊電子郵件地址發(fā)送一條消息，此外，賣家也將在eBay站點(diǎn)上的站內(nèi)信一旦買家發(fā)起退貨請求，賣家必須在3個(gè)工作日內(nèi)解決買家的問題。如果賣家無法在此規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題，賣家或買家都可以要求eBay介入并提供幫助以找到解決方案。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。