在網(wǎng)上銷(xiāo)售中，處理退貨是一項(xiàng)交易的重要組成部分，據(jù)估計(jì)，有15%到40%的在線(xiàn)商品會(huì)被退回。而在亞馬遜平臺(tái)，只有將退貨率保持在10%以下的賣(mài)家才能贏(yíng)取客戶(hù)的信任，獲得更高的銷(xiāo)售額。這也說(shuō)明了退貨率對(duì)于保持一個(gè)賣(mài)家的業(yè)務(wù)盈利和平穩(wěn)運(yùn)行有著多大的重要性，以下為您總結(jié)了一些降低亞馬遜退貨率的技巧。

一、收集從前的退貨數(shù)據(jù)

收集分析退貨信息有助于賣(mài)家制定未來(lái)的業(yè)務(wù)決策并有效降低退貨率。退貨時(shí)要跟蹤的一些關(guān)鍵方面包括產(chǎn)品類(lèi)型和退貨原因。了解在一年中的某個(gè)時(shí)間段哪些產(chǎn)品退的最多，同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)和退貨之間的時(shí)長(zhǎng)也需要額外關(guān)注。

二、豐富商品詳情頁(yè)描述

三、創(chuàng)建采購(gòu)指南

采購(gòu)指南通常使用表格、圖表和信息圖表來(lái)幫助客戶(hù)確定適合他們的產(chǎn)品。這是讓消費(fèi)者完全了解賣(mài)家產(chǎn)品功能和用途的另一種好方法。

四、產(chǎn)品試用視頻

視頻是最能直觀(guān)展現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品功能的途徑，當(dāng)買(mǎi)家收到的產(chǎn)品與試用視頻中相差無(wú)幾，其退貨意愿也會(huì)大大降低。如果您銷(xiāo)售的產(chǎn)品需要在家組裝，可以考慮在視頻中添加分步說(shuō)明步驟。

五、保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

保持您的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不單單是為了增加銷(xiāo)售額，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能更好地制定下一步定價(jià)策略。

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