現(xiàn)如今網(wǎng)上購(gòu)物的人比較多，而各個(gè)平臺(tái)上店鋪的經(jīng)營(yíng)也是離不開(kāi)客服的，對(duì)于天貓國(guó)際平臺(tái)也是如此，特別是遇到一些大促活動(dòng)的時(shí)候，客服如若回應(yīng)不及時(shí)的話，在一定程度上上是會(huì)有影響的，所以下面我們來(lái)說(shuō)說(shuō)天貓國(guó)際店鋪客服快捷短語(yǔ)有哪些?

一、歡迎語(yǔ)：

1、親愛(ài)的，你好，歡迎光臨XX店，目前咨詢(xún)量較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)諒解。為了節(jié)省你的時(shí)間，請(qǐng)自助購(gòu)物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2、 親愛(ài)的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢(xún)的人很多，請(qǐng)回復(fù)以下號(hào)碼自動(dòng)查看。如果你還有其他問(wèn)題，請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)盡快回復(fù)你。不便之處敬請(qǐng)諒解!

二、等候語(yǔ)：

親，很抱歉，目前咨詢(xún)量大，并非有意怠慢，有問(wèn)題請(qǐng)留言，我會(huì)盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、突發(fā)狀況：

1、親愛(ài)的，很抱歉，但是目前有很多咨詢(xún)，我不是故意怠慢您的。請(qǐng)耐心等待，我們會(huì)盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2、親愛(ài)的，我讓你久等了。對(duì)于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請(qǐng)耐心等待。

如何聯(lián)系天貓國(guó)際客服：

1、首先我們需要打開(kāi)手機(jī)天貓，打開(kāi)后進(jìn)入天貓首頁(yè)，找到頁(yè)面中的天貓國(guó)際點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入天貓國(guó)際首頁(yè)頁(yè)面后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方我的入口。

3、系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到我的頁(yè)面。在我的頁(yè)面上方即可看到國(guó)際客服入口，點(diǎn)擊進(jìn)入即可。

4、進(jìn)入國(guó)際客服后，如下圖所示進(jìn)入客服對(duì)話框頁(yè)面，在頁(yè)面中輸入人工客服，等待系統(tǒng)響應(yīng)。

5、連續(xù)在頁(yè)面輸入人工客服后，系統(tǒng)自動(dòng)接入客服服務(wù)。

6、接下來(lái)你需要準(zhǔn)確的描述你在使用中遇到的疑問(wèn)，發(fā)給客服即可。

通過(guò)以上分析，我們能夠知道天貓國(guó)際店鋪客服回復(fù)短語(yǔ)有哪些，店鋪客服在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，可以設(shè)置一些快捷短語(yǔ)，能夠在一定程度上提高回復(fù)的速率。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。