這個(gè)問題出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)又反轉(zhuǎn)，別著急，大伙先擺好板凳慢慢看：

1.群里朋友亞馬遜歐洲站今天在討論的話題，標(biāo)題和文案出現(xiàn)保修和退換會(huì)遭封殺：

guarantee和warranty，money back,customer service這些詞因?yàn)楸粊嗰R遜后臺(tái)違規(guī)詞收錄，填寫會(huì)出現(xiàn)刪除listing的問題

2.小伙伴們還求證了亞馬遜：包含guarantee和warranty，money back,會(huì)被移除listing

也有小伙伴們翻出了亞馬遜幫助，規(guī)則中寫明優(yōu)秀案例中可以出現(xiàn)warranty，但是亞馬遜狠起來連自己優(yōu)秀的案例都要封殺，看了亞馬遜很多方面也不是說一不二也是說變就變啊，難道這是亞馬遜客服不靠譜的證據(jù)之一?算了吧，亞馬遜霸王政策，還是相信亞馬遜客服吧。

下面是小伙伴們在群里的討論：

3.曉生讓運(yùn)營去問了客服然后出現(xiàn)反轉(zhuǎn)：客服說出現(xiàn)這類字不會(huì)被下架，然后運(yùn)營看了下面問題對(duì)我說外面大家傳言都是假話，按照客服意思出現(xiàn)這些字眼是完全沒問題的!!!!!

(曉生要了客服記錄，證實(shí)：出現(xiàn)關(guān)賬號(hào)這句話是假話，但是出現(xiàn)關(guān)listing這句話是不是假話呢，亞馬遜客服回答問題一點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)啊，客服和運(yùn)營還有我們溝通之間的確存在很多問題啊)

4.最后再反轉(zhuǎn)，出現(xiàn)guarantee和warranty，money back,customer service會(huì)被出現(xiàn)listing會(huì)導(dǎo)致不可售，這里說不會(huì)關(guān)店。。。。趕快自查

下面客服搞笑了：出現(xiàn)不建議使用這些詞匯，感覺還模棱兩可的樣子。

總結(jié)：上述詞是違規(guī)詞，如果不是亞馬遜vc賣家，不要使用。同時(shí)曉生發(fā)表下感嘆：要質(zhì)疑亞馬遜，亞馬遜客服們要好好培訓(xùn)培訓(xùn)了，做事要嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn)，不能模擬兩可，要專業(yè)，同時(shí)亞馬遜客服和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理人員要及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫信息，最好加速更新規(guī)則和條例通知日期，這樣讓大家知道什么之前的規(guī)則是失效規(guī)則，不然比對(duì)亞馬遜客服的話和后臺(tái)規(guī)則，要么后臺(tái)規(guī)則說可以是過時(shí)的，要么亞馬遜客服們不專業(yè)，多尷尬，好好培訓(xùn)員工吧姐夫，這點(diǎn)亞馬遜客服培訓(xùn)我猜還得向東哥學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了，至少我們那會(huì)每個(gè)客服集訓(xùn)一個(gè)月。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。