如果您還沒(méi)有完成在線假日購(gòu)物，那么您可能應(yīng)該跳過(guò)它。由于假日發(fā)貨的涌入，航運(yùn)快遞公司已經(jīng)面臨著延誤。

廣州居民Teri Coughlin最近遇到了多個(gè)包裹的問(wèn)題。在她的情況下，共同點(diǎn)是聯(lián)邦快遞。

考夫林說(shuō)：“聯(lián)邦快遞是我結(jié)帳時(shí)去的人?！?“看來(lái)，我從包裹中訂購(gòu)的公司之一在聯(lián)邦快遞配送中心呆了3至4天。

當(dāng)她打電話給賣方查詢貨件時(shí)，她說(shuō)她被告知聯(lián)邦快遞遇到延誤，因此將包裹轉(zhuǎn)移到美國(guó)郵政總局以更快地到達(dá)目的地。聯(lián)邦快遞并未證實(shí)是這種情況，但確實(shí)承認(rèn)一年中的這個(gè)時(shí)候可能會(huì)延遲發(fā)貨。公司發(fā)言人發(fā)表了以下聲明：

聯(lián)邦快遞(FedEx)經(jīng)歷著公司歷史上數(shù)量最多的日子，而我們的網(wǎng)絡(luò)正在靈活地設(shè)計(jì)以適應(yīng)包裹激增的情況。盡管我們?cè)诿绹?guó)各地遇到一些天氣挑戰(zhàn)，但我們整整工作了整整一年，并為我們能夠提供的出色服務(wù)感到自豪。如果包裹沒(méi)有達(dá)到我們的服務(wù)承諾，我們會(huì)迅速努力使包裹交付，重點(diǎn)是確保節(jié)假日能按時(shí)交貨。

托萊多地區(qū)的客戶還面臨著運(yùn)輸問(wèn)題。一位UPS客戶表示，包裹一旦到達(dá)Maumee分揀設(shè)施，似乎就會(huì)出現(xiàn)滯留現(xiàn)象。

“我被告知，'明天，明天，明天'，日復(fù)一日，所以我看不到這種情況發(fā)生，” December Goodreau說(shuō)。

她在網(wǎng)上做了一些圣誕節(jié)購(gòu)物，仍在等待許多物品到達(dá)。

她說(shuō)：“有點(diǎn)沮喪。我可以告訴大家，每年的這個(gè)時(shí)候大家都落后了一點(diǎn)，我可以尊重?！?但是她補(bǔ)充說(shuō)，一些跟蹤信息似乎有些偏離。

她說(shuō)：“如果您查看跟蹤信息，它的確會(huì)顯示已進(jìn)行交付嘗試，但事實(shí)并非如此，因?yàn)槲壹议T口和車庫(kù)里都有安全攝像頭，而且我從沒(méi)看到過(guò)?！?/p>

另外，古德奧說(shuō)，她的物品不需要簽名。

古德勞并不孤單。其他一些人告訴WTOL，他們有安全錄像，可以證明并未按照跟蹤中的說(shuō)明進(jìn)行交付。

Goodreau確實(shí)與Maumee工廠的某人講話。

她說(shuō)：“他們只是告訴我，他們現(xiàn)在人手不足，過(guò)度勞累，他們正在盡力召集額外的司機(jī)?！?/p>

古德勞說(shuō)，該系統(tǒng)似乎存在缺陷，并建議為莫米工廠提供接機(jī)選擇。

UPS的媒體代表表示，正在對(duì)此情況進(jìn)行調(diào)查，并將采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

至于這個(gè)假期的整體延誤，UPS表示：

上周，冬季風(fēng)暴在科羅拉多州，猶他州，中西部和東北部地區(qū)造成了一些與天氣有關(guān)的延誤。由于電子商務(wù)采購(gòu)又一年強(qiáng)勁增長(zhǎng)，我們也收到了來(lái)自所有客戶的創(chuàng)紀(jì)錄出貨量。UPS已通過(guò)添加資源并擴(kuò)展工作計(jì)劃以解決任何延遲來(lái)實(shí)施恢復(fù)計(jì)劃。絕大部分UPS包裹都是按照對(duì)客戶的服務(wù)水平承諾交付的?？傮w而言，UPS網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好，因?yàn)槲覀儗⒏卸鞴?jié)和圣誕節(jié)之間的正常每日交易量提高了60%以上。

同時(shí)，Goodreau繼續(xù)等待她的包裹。她還沒(méi)有放棄希望。

她說(shuō)：“我相信他們會(huì)在圣誕節(jié)前把它交給我們。我知道他們正在努力，而且天氣很冷，所以我對(duì)此表示贊賞?！?/p>

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