尊敬的用戶：

隨著新冠疫情全球蔓延，我國居民對外寄遞口罩等防疫物品需求急劇增加。我國海關未對口罩等防疫物品出口實施限制，在個人合理自用范圍內，郵政渠道可以接受口罩等防疫物品的寄遞?，F(xiàn)將使用國際EMS寄遞口罩等防疫物品的注意事項公告如下：

一、海關申報要求

郵政渠道寄遞口罩等防疫物品，必須如實進行申報并符合個人合理自用要求。應嚴格執(zhí)行國際郵件禁限寄要求，不得夾帶違規(guī)物品。

要使用中文、英文或目的地通曉文字如實申報內件內容及價值。

口罩等防疫物品的英文名稱如下：

口罩 masks/face masks

醫(yī)用口罩 Medical masks

醫(yī)用外科口罩 Surgical Masks

護目鏡goggles/protective goggles

手套（乳膠手套）latex gloves

防護服 protective suits

二、進口國家（地區(qū)）要求

目前，疫情較為嚴重的國家（地區(qū)）對個人合理自用范疇的口罩寄遞沒有特別限制。寄遞口罩等防疫物品要保證產品質量，產品標準符合相關國家（地區(qū)）和組織要求，內件價值要符合進口海關對郵政渠道寄遞物品的限值要求。

三、寄遞時限

受航空公司大面積取消航班影響及境外郵政投遞受限等因素影響，國際EMS郵件的全程時限較平時有較大程度延遲，請客戶及時通過中國郵政www.ems.com.cn跟蹤郵件的運遞情況。

感謝您的理解與支持。我們將竭盡全力，保障您的用郵需求。祝您用郵愉快！

答：我們可以承接寄遞的個人防疫物資包括口罩、護目鏡、防護服、手套等，不支持收寄酒精、消毒液等液體類、粉末類及其他危害航空安全的物品。

內件價值要符合海關2010年43號令要求，寄往港澳臺地區(qū)單票郵件貨值不超過800元人民幣，寄往其他國家和地區(qū)單票郵件貨值不超過1000元人民幣。

答：疫情期間國際航空運能緊張，輕泡郵件可能會被退回或者延誤，建議寄件人在寄遞之前將物品盡量做壓實處理。同時，為了保證防疫物資不被污染，建議增加適當防護。（輕泡郵件是指郵件包裝完成后長cm×寬cm×高cm/6000計算出的體積重量大于實重重量的郵件）

答：由于疫情變化迅速，各國應對疫情政策不斷調整，建議寄件人提前與收件人了解目的地海關及郵政的政策。我們也收到部分郵政的相關提醒，僅供參考：

新加坡：個人自用不超過150個。

韓國：郵政渠道個人自用物品免稅。

德國：無免稅額，均需交稅，稅率為內件總值的19%。

比利時：內件價值22歐元及以下免稅。內件價值22歐元-150歐元收21%增值稅。

丹麥：內件價值80丹麥克朗及以下免稅。清關手續(xù)費及其增值稅160丹麥克朗。內件價值超過80丹麥克朗，全額加收25%增值稅。

奧地利：內件價值22歐元及以下免增值稅，個人禮品贈送價值45歐元及以下免增值稅；內件價值150歐元及以下免關稅。

澳大利亞：賣家銷往澳洲的物品年銷售額少于7.5萬美元，則1000美元以下物品免稅；相反，賣家需要進行注冊并向澳洲繳納10%的消費稅。關稅5%，消費稅10%。

馬來西亞：到岸價小于400馬來西亞林吉特免稅。

答：寄件人可以撥打11183客服電話預約上門取件，或自行前往就近的中國郵政營業(yè)網點、營業(yè)窗口寄遞EMS業(yè)務。攬收和營業(yè)人員在按照要求查驗以后，對符合要求的物品將會協(xié)助寄件人進行包裝和后續(xù)操作。

答：寄件人必須如實、準確填寫EMS面單。除準確填寫收寄件人姓名地址信息外，必須如實進行申報寄遞物品信息。要使用中文、英文或目的地通曉文字如實申報內件內容及價值。如內件為“口罩”不要以“防疫物品”等籠統(tǒng)、模糊進行內容申報。

面單填寫可參考如下：

答：個人寄遞國際及港澳臺EMS業(yè)務，參照以下價格表收費：

：

1. 敘利亞、伊拉克因郵路中斷暫時無法通達，其他受疫情影響暫時無法通達的情況請參考中國郵政協(xié)議客戶門戶網站公告(my.ems.com.cn）；

2. 郵件體積重量大于實際重量的按體積重量計收資費。

體積重量計算辦法：

郵件任一單邊長度超過60cm時開始計泡，長（cm）*寬（cm）*高（cm）/6000。

答：建議使用國際及港澳臺EMS的保價服務，選擇保價服務的，按照物品的申報價值計算聲明價值（聲明價值最高不超過2萬元人民幣），保價費按聲明價值的0.8%收取，最低收取1元。

保價郵件發(fā)生丟失或全部損毀，保價郵件按聲明價值賠償，部分損毀或短少按實際損失的價值賠償，但最高賠償額不得超過聲明價值。同時，退還已收取的基本資費。

答：受航空公司大面積取消航班影響及境外郵政投遞受限等因素影響，國際EMS郵件的全程時限較平時有較大程度延遲，請客戶及時登陸www.ems.com.cn 或致電11183客服電話跟蹤郵件的運遞情況。