6月中旬以來，越南多家媒體就稅務(wù)機(jī)關(guān)將根據(jù)第 40/2021/TT-BTC 號通知對電商賣家進(jìn)行征稅的消息進(jìn)行了報(bào)道。

一時(shí)間，“越南政府將于2021年8月1日向電商賣家征稅”的消息在國內(nèi)外電商圈子引發(fā)熱議。

根據(jù)此前報(bào)道。通知規(guī)定，各大電商平臺(tái)將為賣家納稅申報(bào)負(fù)責(zé)，電商平臺(tái)可采用源頭抵扣的方式，在將銷售款返還給企業(yè)、個(gè)人賣家之前，先扣除應(yīng)納稅款。

Shopee、Lazada等電商平臺(tái)

同時(shí)，在無法代賣家申報(bào)納稅期間，電商平臺(tái)必須依法應(yīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求，向其提供個(gè)人/企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)信息。

雖然財(cái)政部及稅務(wù)部門認(rèn)為此舉有助于加強(qiáng)對電商賣家的管理，防止稅收流失。

但考慮到電商行業(yè)在越南整體零售業(yè)占比還不高，近日，稅務(wù)部門正在就這一法案征求意見，并列出了計(jì)劃表。

具體如下：

第一步（即日起至2021年8月1日）：由稅務(wù)總局牽頭，配合工貿(mào)部對多個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，制定相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；

第二步（2021年8月1日至2021年10月1日前）：綜合各方面信息，報(bào)主管部門形成數(shù)據(jù)對接標(biāo)準(zhǔn)；

第三步（2021年10月1日至2022年1月1日之前）：稅務(wù)總局和電商平臺(tái)將升級應(yīng)用程序，以確保通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行信息連接；

第四步（2022年1月1日起）：電商平臺(tái)按照數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，通過電子方式將信息與稅務(wù)機(jī)關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行對接。

眾所周知，隨著Covid-19疫情，大量消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上渠道，品牌推廣已經(jīng)不能再忽視社交媒體的作用了。

根據(jù)研究數(shù)據(jù)，88%的消費(fèi)者在社交渠道查看評論或征求其他賣家的意見后，會(huì)購買該品牌產(chǎn)品。

不過，隨著社交媒體數(shù)量的不斷增加，我們?nèi)绾未_認(rèn)哪些社交媒體更容易吸引新客戶，在哪些社交媒體推廣品牌更有效果呢？

Sprout Social“社交指數(shù)”研究著眼于品牌在不同社交網(wǎng)絡(luò)中的影響力。

報(bào)告顯示，雖然TikTok這個(gè)應(yīng)用程序的用戶在過去一年獲得了指數(shù)級增長，也獲得了大量消費(fèi)者的喜愛，不過在品牌推廣方面還略顯年輕。

毫無疑問的是，F(xiàn)acebook依然是消費(fèi)者關(guān)注品牌最多的平臺(tái)，占78%。

Instagram位居第二，57%的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)訂閱品牌賬戶。

YouTube領(lǐng)先于Twitter位居第三，47%的用戶表示他們在該平臺(tái)上關(guān)注品牌。

TikTok 僅排名第六，有22%的消費(fèi)者在該應(yīng)用程序上關(guān)注品牌。

除了品牌賬戶訂閱量之外，我們還要注意各大社交媒體的用戶量、年齡分布、花費(fèi)時(shí)間，甚至在哪個(gè)市場更受歡迎。

Facebook在全球擁有超過28億活躍用戶，僅在美國就有9000萬。25至34歲之間的具有巨大商業(yè)價(jià)值的用戶，平均每天在平臺(tái)上花費(fèi)33分鐘。

Instagram在其平臺(tái)上擁有更多的美國用戶，數(shù)據(jù)顯示，全球10億用戶中有1.4億為美國用戶。在相同年齡段，用戶平均每天在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)29分鐘。

YouTube對15至25歲的用戶最具吸引力。這一群體較年輕，但上網(wǎng)時(shí)間更長，平均每天41.9分鐘。

不過，短視頻仍然是品牌營銷的寶貴工具，因?yàn)槠渲?4%的人表示視頻是社交網(wǎng)絡(luò)上最有效的方式。

最近，“對話式商務(wù)”一詞頻頻出現(xiàn)在印尼媒體有關(guān)電商報(bào)道的文章之中。

對話式商務(wù)是指消費(fèi)者與商家通過聊天工具或語音助手洽談購買商品或服務(wù)的商務(wù)模式。

印尼電子商務(wù)協(xié)會(huì)（ideA）主席比瑪表示，對話式交易平臺(tái)的優(yōu)勢在于在賣家與消費(fèi)者之間建立了更為親密的關(guān)系。

例如，F(xiàn)acebook和Instagram具有各種功能，包括發(fā)帖、照片、視頻、直接對話等等。“實(shí)際上，這種溝通策略在銷售中非常重要，無論是在線銷售還是傳統(tǒng)銷售。如果你要問這個(gè)影響力有多大，我想說特別大。”他在上周說道。 

根據(jù)Crowd DNA進(jìn)行的Trends 2.0調(diào)查，69%的Z世代希望能夠通過相關(guān)工具與更多品牌進(jìn)行交流。 

此外，F(xiàn)acebook 和波士頓咨詢集團(tuán) (BCG) 的研究發(fā)現(xiàn)，91%的印度尼西亞人在網(wǎng)購時(shí)，更容易受對話式購物影響而增加自己的消費(fèi)。

買家與品牌和賣家之間通過對話式商務(wù)創(chuàng)造了信任，這可以讓品牌和賣家為他們提供更具個(gè)性化的推薦，從而吸引他們增加消費(fèi)。

舉個(gè)例子，賣家可以通過提供更有效的美容配方或滿額包郵等方式來吸引消費(fèi)者。

如果運(yùn)用得當(dāng)，電商購物體驗(yàn)就像是消費(fèi)者與賣家之間的價(jià)值交換：消費(fèi)者會(huì)感覺買到了自己中意的商品，而賣家則獲得了新的忠實(shí)客戶。

消費(fèi)者與商家進(jìn)行聊天交流的原因有很多，包括詢問商品信息、獲取禮品建議、咨詢店鋪地址、了解快遞信息、訂餐或沖動(dòng)購物等。

 “這其實(shí)和我們消費(fèi)者在線下市場的行為很相似，很容易先問問題，甚至討價(jià)還價(jià)。我們的社會(huì)非常社會(huì)化，樂于互動(dòng)。”比瑪說。

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