零售商，制造商和消費(fèi)者都應(yīng)該為零售電商很難過平臺顛覆性的一年未雨綢繆。

免費(fèi)退貨時代或?qū)⒔K結(jié)，人工智能方興未艾，電商專業(yè)機(jī)構(gòu)Absolunet預(yù)測了將在2019年影響北美零售商的十大電商趨勢。電商代理和集成商表示，下列趨勢將在2019年影響品牌、制造商、分銷商、零售商和消費(fèi)者, 波及整個供應(yīng)鏈。

1、消費(fèi)者變身“激進(jìn)主義分子”：電商面臨的道德壓力越來越大。消費(fèi)者價值觀將極大影響包括商品包裝浪費(fèi)、兩天送貨環(huán)境成本等各方面的采購（和商家）行為。

2、免費(fèi)退貨時代的終結(jié)？零售業(yè)每年退貨量高達(dá)4000億美元, 零售商們卻對此視而不見。自2015年以來退貨額增加了53％，這將會成為免費(fèi)退貨時代終結(jié)的導(dǎo)火索。

3、銷售稅：消費(fèi)者和商家不支付消費(fèi)稅的好日子一去不復(fù)返了。消費(fèi)者在購買時必須支付適當(dāng)?shù)匿N售稅，商家則須在眾多轄區(qū)繳納營業(yè)稅。

4、移動電商更迅捷：網(wǎng)頁應(yīng)用突飛猛進(jìn)，模糊了網(wǎng)站和APP之間的界限，移動電商將更加迅捷，更加靈活。

5、社媒電商：消費(fèi)者在社交平臺上就可以直接購買。

6、二維碼卷土重來：二維碼不再依賴于應(yīng)用程序，它將發(fā)揮其潛力幫助品牌提供產(chǎn)品信息。

7、主流零售商大力投資電商平臺：零售商將變得像電商巨頭一樣對抗亞馬遜，在數(shù)字平臺展開競爭。

8、車載電子商務(wù)：在路上、車上隨時隨地購物。新的“drive-to-store”（消費(fèi)者使用智能手機(jī)或非接觸式卡下載優(yōu)惠券）。

9、人工智能：人工智能將幫助零售商和商家創(chuàng)造更加豐富，高質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容，改善SEO和商品推廣。

10、產(chǎn)品內(nèi)容聯(lián)合：品牌和制造商重新控制其產(chǎn)品內(nèi)容。

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