Q&A是Listing權(quán)重的重要影響因素，在Q&A中，一個問題可以有很多答案，賣家可以回答，買家也可以回答。一般來說，當Q&A有3個或者更多時，將自動放在商品列表下方，如果Q&A少于3個，則不會顯示。所以，保證3個高品質(zhì)的Q&A是賣家的最低要求。Q&A的優(yōu)化也可以分為兩部分，即如何增加數(shù)量和如何提高質(zhì)量：

三個提高Q&A數(shù)量的技巧：

一是尋找買家提問和回答問題。

嘗試找經(jīng)常買東西的買家問問題，并找買家回答，賣家的回答相應缺乏信服。

二是自問自答。

賣家可嘗試注冊買家?guī)ぬ栠M行自我查詢，但必須特別注意IP地址，以免被官方察覺。

三是置頂帖子。

選擇一到兩個重要的Q&A帖子，然后在上面放置一篇或兩篇文章來增加熱度，這樣不僅可以提高頁面轉(zhuǎn)化率，還可以間接引導用戶自主地留下新的問題或者回答。

提高Q&A質(zhì)量的3個方向：

第一個是，顧客的需求與痛點。

Q&A就是要回歸到買家最關(guān)心的問題，賣家可以對競爭對手的所有Q&A進行調(diào)查和歸納，從而整理出客戶最想了解的問題以及客戶的需求。

比如電子產(chǎn)品，主要賣點是防水防潮；而寵物用品的主要賣點是安全和健康，這可以在Q&A中體現(xiàn)出來，然后針對這些問題，對Listing甚至產(chǎn)品進行優(yōu)化，在一定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率。

第二個是關(guān)鍵詞。

由于Q&A中所有的單詞都將被自動抓取收錄，所以除了在標題、賣點和描述上增加產(chǎn)品關(guān)鍵詞之外，Q&A中最好也要填入核心關(guān)鍵詞，增加產(chǎn)品與關(guān)鍵詞的相關(guān)性，當消費者搜索時就能立即看到產(chǎn)品。

第三個是Votes

賣家可以通過“點贊”或“NO”來操縱所有的Q&A值，如果你得到的值越多，那么這個Q&A就會上升到第一頁。因此，可以通過Votes優(yōu)化一個相對合理的Q&A結(jié)構(gòu)，并將其與其他不利的Q&A結(jié)合起來。

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