有最近經常收到競爭對手的惡意投訴。先是利用獨立網站投訴賣家的產品，隨后對其進行，在這一系列惡劣手段的圍攻下，賣家產品目前已被投訴下架，且無法查明具體的侵權內容。

在處罰郵件中說，禁止該賣家的ASIN是因為收到了關于其侵犯商標的投訴。但該信沒有說明具體侵權行為的內容，因此，賣家在直接投訴的誤判和承認錯誤的認輸兩種投訴手段上舉棋不定。

作為回應，有賣家指出，該賣家的郵件并未完全公開，而的通知郵件中通常會有號以及投訴者的信息，可以根據這些信息來查詢標題、五點、詳情頁等內容是否有侵權行為。

但是，賣家表示自己查看了郵箱里所有的文件，確認只收到了投訴通知，發(fā)布了全部內容，在后臺查看listing沒有發(fā)現(xiàn)任何侵權字，也不知道對方是通過什么手段將其listing貼上侵權字。

針對這種情況，有賣家提出下列建議：

1、確定哪個站點跟賣并在listing中添加了相關敏感詞，產品如果在美國上架，則可能是對手在加拿大和墨西哥站點上跟賣出并修改了listing，需要到加拿大和墨西哥網站開case，請客服人員幫助確認是否有相關敏感詞。

2、確認具體是哪個站點之后，在相應站點使用庫存裝入工具清除Listing，然后使用表格模板通過原始SKU和ASIN上傳刷新，這樣就可以去除敏感詞語。

3、如遇緊急情況，返回到上架地點，用第二點方法先刪除listing，再重新上架相同的SKU和ASIN，然后打開case，讓客服刷新并恢復listing。

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