在速賣通平臺(tái)，賣家們?nèi)绻霈F(xiàn)產(chǎn)品貨不對(duì)板的情況，被買家投訴，一旦成立，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行扣分處罰，嚴(yán)重可能會(huì)被關(guān)閉賬號(hào)，如果戶不對(duì)版成立，買家需要退貨嗎?貨不對(duì)板的情形有哪些呢?

貨不對(duì)版的含義：買家收到的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對(duì)商品的描述或承諾在類別，參數(shù)，材質(zhì)，規(guī)格等方面不相符。

速賣通貨不對(duì)版成立客戶需要退貨嗎?

一般被投訴貨不對(duì)版的話，平臺(tái)沒有硬性規(guī)定賣家需要退貨。因?yàn)橘u家已經(jīng)違規(guī)，平臺(tái)是會(huì)進(jìn)行處罰的。

而且如果要客戶退貨，那么需要賣家支付運(yùn)費(fèi)，而且對(duì)于退貨的產(chǎn)品，是不可重新上架銷售，這樣賣家的損失也會(huì)比較大。

所以建議各位賣家根據(jù)自己產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值去選擇是否要退回，像是一些價(jià)值比較低的產(chǎn)品，退回的運(yùn)費(fèi)都快抵上產(chǎn)品的售價(jià)，那么就寧愿送給賣家，而且還可以避免退貨途中出現(xiàn)的不必要的麻煩。

貨不對(duì)版違規(guī)情形如下：

1、寄送空包裹給買家;

2、訂單產(chǎn)品為電子存儲(chǔ)類設(shè)備，產(chǎn)品容量與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符;

3、訂單產(chǎn)品為電腦類產(chǎn)品硬件，產(chǎn)品配置與產(chǎn)品描述或承諾嚴(yán)重不符;

4、訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品非同類商品且價(jià)值相差巨大。

5、其他訂單產(chǎn)品和寄送產(chǎn)品嚴(yán)重不符的情形。

違規(guī)處罰：

所以各位賣家最主要的還是要按照產(chǎn)品的實(shí)際情況去進(jìn)行描述，如實(shí)填寫產(chǎn)品材質(zhì)，尺碼，型號(hào)、適用型號(hào)等內(nèi)容，并確認(rèn)內(nèi)容與標(biāo)題、產(chǎn)品詳細(xì)描述、圖片展示等保持一致，以免買家收到產(chǎn)品后，因?yàn)閷?shí)物與描述相差太多，導(dǎo)致心理落差比較大，這樣就會(huì)為自己帶來不必要的影響。

還要注意的就是，速賣通會(huì)對(duì)賣家店鋪近90天內(nèi)的貨不對(duì)版提起率進(jìn)行考核，如果該指標(biāo)太高，那么也是會(huì)受到相應(yīng)的處罰的。

在上傳產(chǎn)品時(shí)，賣家們一定要去了解相關(guān)的平臺(tái)規(guī)則，做好產(chǎn)品的描述，避免出現(xiàn)產(chǎn)品貨不對(duì)版的情況，一旦被投訴成立的話，對(duì)店鋪的影響很大。

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