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速賣通評價(jià)率怎么算的?相關(guān)問題介紹-ESG跨境

速賣通評價(jià)率怎么算的?相關(guān)問題介紹

速賣通觀察
速賣通觀察
2022-04-04
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好評率=6個(gè)月內(nèi)好評數(shù)(5星評價(jià)數(shù)量+4星評價(jià)數(shù)量)/(6個(gè)月內(nèi)好評數(shù)+差評數(shù)的總和)

在速賣通上購物的消費(fèi)者比較多,而在進(jìn)行購物后買家能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行評價(jià),好評率比較多的話能夠影響到轉(zhuǎn)化率,所以是非常重要的,下面我們來看看速賣通評價(jià)率怎么算的?

好評率=6個(gè)月內(nèi)好評數(shù)(5星評價(jià)數(shù)量+4星評價(jià)數(shù)量)/(6個(gè)月內(nèi)好評數(shù)+差評數(shù)的總和)

差評率=6個(gè)月內(nèi)差評數(shù)(2星評價(jià)數(shù)量+1星評價(jià)數(shù)量)/(6個(gè)月內(nèi)好評數(shù)+差評數(shù)的總和)

注意現(xiàn)在賣家服務(wù)等級是不再考核好評率,所以大家不用擔(dān)心會受到影響。

相關(guān)問題介紹:

1、買家沒有及時(shí)給予評價(jià),系統(tǒng)會默認(rèn)好評嗎?

不會,因?yàn)樗儋u通是很注重公平公正的,不會強(qiáng)制買家留評,讓買家自有評價(jià),所以去掉默認(rèn)評價(jià)。如果買家在交易結(jié)束后的30天內(nèi),有任意一方?jīng)]有評價(jià)的話,超過評價(jià)有效期系統(tǒng)也不會給出評價(jià)的。

所以賣家要在評價(jià)有效期內(nèi)做好索評,平臺也會自動(dòng)發(fā)郵件提醒買家給出評價(jià),一定要好好把握。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)題外話,不僅是速賣通沒有默認(rèn)好評,其他跨境電商平臺也是沒有的。

2、中評會影響好評率嗎?

不會,因?yàn)樗儋u通好評率的計(jì)算方式是好評數(shù)/(好評數(shù)+差評數(shù)),中評是不會對好評率以及店鋪帶來影響的,但要注意不要有太多差評,否則影響不小。

3、速賣通好評率怎么提升?

最根本的,就是要重視產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù),因?yàn)橘I家都是會根據(jù)這兩點(diǎn)去給予評價(jià)的,所以一定要做好;其次就是重視評價(jià)的品質(zhì),盡可能引導(dǎo)買家能在評價(jià)中多留一些內(nèi)容,如產(chǎn)品描述、用途等,有更多可以閱讀的評價(jià),對提升好評率也是很有幫助的。

因?yàn)樗儋u通的差評無法刪除,所以大家就要掌控好,對負(fù)面評價(jià)進(jìn)行回復(fù),這樣是可以有效降低差評帶來的影響的。

通過以上介紹,我們了解到速賣通評價(jià)率是怎么算,它是有好評率和差評率兩種,對于店鋪好評率越多那么轉(zhuǎn)化率也會越高,所以商家需要從根本上去解決好評率的問題。



特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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