運(yùn)營(yíng)eBay店鋪獲得好的效果是需要付出時(shí)間和努力的，同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些售后的問(wèn)題，比如說(shuō)有一些朋友要申請(qǐng)退貨退款，那么需要知道ebay退款多久到信用卡要多久？

ebay是通過(guò)paypal支付的，如果你收到退款郵件的話(huà)，從你收到郵件之日起，一般5個(gè)工作日差不多可以收到退款！

常見(jiàn)問(wèn)題：

1、退款低于支付的金額是怎么回事？

這可能是因?yàn)槟阃嘶氐漠a(chǎn)品已經(jīng)使用過(guò)、少件，或者是在運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞等情況，那么賣(mài)家可能從退款中扣除部分金額以補(bǔ)償物品價(jià)值損失，這樣的話(huà)，你收到的退款金額就會(huì)少于支付的金額。

2、eBay賬戶(hù)被凍結(jié)了，還可以收到退款嗎？

不可以，如果你的 eBay 賬戶(hù)已被凍結(jié)，你是無(wú)法進(jìn)行退貨的，那么也就無(wú)法收到退款；即時(shí)賣(mài)家同意退款，也不行，必須要在賬戶(hù)被凍結(jié)的問(wèn)題得到解決且你的賬戶(hù)恢復(fù)之后才能收到退款。

注意事項(xiàng)：

1、跨境退貨：一般情況是賣(mài)家會(huì)出現(xiàn)的情況，應(yīng)及時(shí)提供貨物的退貨標(biāo)簽并且及時(shí)跟進(jìn)物品的退貨狀態(tài)，在收到退貨及時(shí)退款給買(mǎi)家。當(dāng)然在不同的地區(qū)也會(huì)有不同的退貨時(shí)間；

2、國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的退貨政策不一樣：當(dāng)物品的所在地、買(mǎi)家的注冊(cè)國(guó)家是在同一個(gè)國(guó)家—>所運(yùn)用國(guó)內(nèi)退貨政策；當(dāng)物品的所在地、買(mǎi)家注冊(cè)的國(guó)家不是同一個(gè)國(guó)家時(shí)—>所運(yùn)用的是國(guó)際退貨政策；賣(mài)家選項(xiàng)較多，可以按照所給的國(guó)家設(shè)置而選擇多個(gè)主要國(guó)家為退貨地址；

3、清晰的價(jià)格說(shuō)明：退換貨物時(shí)在物品的價(jià)格說(shuō)明上必須清晰，盡量避免讓買(mǎi)家看到退換信息時(shí)產(chǎn)生一些其他想法。賣(mài)家必須在界面中標(biāo)清物品的價(jià)格是否包含稅務(wù)以及運(yùn)費(fèi)。賣(mài)家也必須給買(mǎi)家說(shuō)明在運(yùn)輸過(guò)程中其他任何可能產(chǎn)生的費(fèi)用（例如，進(jìn)口稅，海關(guān)要求等等）。

4、強(qiáng)制溝通期：如果買(mǎi)家和賣(mài)家之間的問(wèn)題沒(méi)有解決，那么ebay會(huì)自行接入處理問(wèn)題；

如果是產(chǎn)品描述不符、損壞等情況的話(huà)，不需要賣(mài)家同意也是可以退貨退款的；如果3天內(nèi)沒(méi)有受到賣(mài)家的處理，大家可以找eBay平臺(tái)介入。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。