一、Shopee網頁鏈接&APP下載鏈接

Shopee前臺網頁鏈接：

?MY：https://shopee.com.my/

?SG：https://shopee.sg/

?TW：https://shopee.tw/

?ID：https://shopee.co.id/

?TH：https://shopee.co.th/

Shopee seller center鏈接(賣家后臺操作鏈接)：

?MY：https://seller.shopee.com.my/

?SG：https://seller.shopee.sg/

?TW：https://seller.shopee.tw/

?ID：https://seller.shopee.co.id/

?TH：https://seller.shopee.co.th/

注：后臺打開自己店鋪鏈接方法

Shopee APP下載：

?安卓版：http://pan.bdu.com/s/1miE2a8o#list/path=%2F

?ios系統(tǒng)請去app store直接搜索下載

二、seller center后臺操作簡介

Seller Center頁面概覽

1.點擊①進入【My Products】，可以(批量)上傳以及商品信息。

2.點擊②進入【My Shop Categories】，可以查看.修改關于分類的相關設定。

3.點擊③進入【My Sales】，可以查看已售出商品支付...信息。

4.點擊④進入【Marketing Center】,可以提交商品報名shopee平臺的活動，并參與多重活動模式。

5.點擊⑤進入【My Income】，可以查看Shopee對賣家的支付信息。

6.點擊⑥進入【My Wallet】，跨境商戶可以添加Shopee支持的第三方支付平臺賬戶。

7.點擊⑦進入【Shop Settings】,可以查看.修改關于賣場.物流.通知的相關設定。

8.對于非英文平臺，可以點擊【Shop Settings】>>【My Account】,調整賣家中心的語言設置。

注：非英文站點Seller Center顯示的為對應站點語言。如站點顯示的為泰語?？稍谡Z言設置將語言調整為英語。

【My Products】

進入【Home】-【My Products】，可以(批量)上傳以及管理商品信息

1.點擊①進入【Batch Actions】,賣家可以通過上傳Excel文檔進行商品批量上傳。

2.點擊②【Add a New Product】，賣家可以在此進行單個商品上傳。

3.切換至③處的【Live】,查看已經上傳成功并且通過審核的商品。

4.點擊④進入【Sold Out】，即可查看已經賣完下架的商品。

5.點擊⑤進入【Banned】,即可查看被嚴禁出售的商品。

6.點擊⑥可以在【List View】和【Large Icon View】兩種查看方式中進行切換。

【My Shop Categories】

進入【Home】-【My Shop Categories】，可以查看、修改關于產品分類的相關設定。

1.主操作界面中會顯示【Active Categories】和【Inactive Categories】兩大版塊。點擊①中的【Rename】按鈕，可以對分類重新命名。

2.點擊②中的【Details】，可以查看此分類中商品具體詳情。

3.點擊③，分類開啟或關閉，可以讓買家可以看到對應的此分類。

4.點擊④，分類展現(xiàn)前后順序可上下調動。

5.點擊⑤【P】，在店鋪首頁預覽分類。

【My Sales】

進入【Home】-【My Sales】，可以查看已售出商品的支付.物流.退款.退貨信息。

1.主操作界面①中會顯示每筆的基本信息：包括金額.付款方式，訂單狀態(tài)，物流選擇。

2.點擊任意訂單(例如②)中的任意位置或者點擊【Check Details】按鈕，即可查看訂單的詳細信息。

【Marketing Center】(TW站點為例)

進入【Home】-【Marketing Center】，可以參與蝦皮活動。

目前后臺分別有四種行銷活動可供賣家參與：

?①(Paid Ads)——目前TW.ID站點已開通：

通過轉賬，完后充值后點擊【購買服務】即可使用關鍵詞付費廣告。

(購買關鍵詞廣告服務請咨詢您的客戶經理。)

?②我的活動(My Discount Promotion)：

點擊【新的折扣活動】，賣家即可自行篩選商品進行店內活動。

?③我的主題活動(My Compaigns)：

點擊【現(xiàn)在就報名】，即可參與Shopee平臺舉行的活動。

?④我的折扣券(MY Voucher)——目前TW.TH.SG站點已開通。

點擊【產生新的折扣碼】即可使用my voucher功能，設置店鋪折扣券。

注：可點擊“產生新的折扣碼”右側的“使用教學”了解設置“我的折扣券”步驟。

【My Income】

進入【My Income】，可以查看Shopee對賣家的支付信息。

1.在①中為即將撥款及已完成撥款的概述。

2.點擊②進入【My Wallet】，可以添加銀行.第三方支付平臺賬戶。

3.點擊③中【Download】圖標，下載交易明細。

4.切換④處的任意Tab，【To Release】.【Released】.【Self Arrange】可查看即將結款或已完成結款的訂單信息。

5.點擊⑤中的任意訂單，即可以進入查看【Transaction Details】。

【My Wallet】

進入【My Wallet】，跨境商戶可以連接本地銀行賬戶至Payoneer平臺。

1.點擊Register;

2.已有Payoneer賬戶的賣家，只需關聯(lián)已有賬戶即可;

尚未開通Payoneer賬戶的買家，可直接填寫相關信息Payoneer賬戶。

【Shop setting】

進入【Shop Settings】-【My Shop】，可以查看.修改賣場介紹.物流.通知的相關設定。右側邊欄切換各個功能，可以查看.修改【My shipng】.【My Address】.【Shop Rating】等信息。

修改語言設置：

1.進入【Shop Settings】;

2.點擊【My Account】,輸入店鋪密碼;

3.進入【My Account】頁面，language欄切換語言。

注：調整語言設置前，語言顯示有可能為，賣家按照以下截圖所標識的位置操作即可。

三、店鋪裝修

1.點擊①進入店鋪裝修頁面。

2.點擊②新增店鋪logo。

3.點擊③新增店鋪宣傳圖x 5(規(guī)格1600*800);宣傳視頻(可選)。

4.點擊④進行宣傳圖的裁剪和修改。

5.點擊⑤進行店鋪宣傳語的編輯。

6.點擊⑥【save】保存所有修改即完成店鋪裝修。

四、開通物流(含TW站貨到付款設置)

每個站點物流情況不同，各站點可開通的物流請查看P63，或咨詢您的客戶經理。

例1：LWE

1.點擊①進入物流設置頁面;

2.點擊②開啟對應的LWE物流。

例2：黑貓宅配&貨到付款

1.點擊①進入臺灣站【物流中心】頁面;

【圓通-黑貓宅配】中，點擊【開啟此物流方式】。

2.【圓通7-11超取】中，點擊②【開啟此物流方式】【開啟貨到付款】【設為預設的物流方式】。

五、開啟休假模式

1.點擊①進入店鋪設置。

2.點擊②開啟休假模式。

注：完全關閉休假模式需要一個小時。一旦關閉后，須在24小時后才能再開啟休假模式。

六、聊聊自動回復

1.點擊①打開聊天設置。

2.點擊②開啟聊聊自動回復。

3.在③編輯自動回復語。

4.點擊④【save】保存。

七、商品管理

商品時間DTS（Days to Ship）

定義：買家下單并完成付款的訂單，其訂單狀態(tài)由“未出貨”變?yōu)椤耙殉鲐洝保╯hipped）的天數(shù)（只計工作日）。

DTS設置：

（1）賣家可將發(fā)貨時間自行設置為2天或者7-30天之內的任意天數(shù)；

注：發(fā)貨時間為7-30天之內任意天數(shù)的產品會被定義為預售產品；

（2）賣家可對店鋪所有產品設置統(tǒng)一的發(fā)貨時間，也可以設定單個產品層面的發(fā)貨時間。

2.預售商品

定義：發(fā)貨時間為7-30天之內任意天數(shù)的產品會被定義為預售產品，并且該商品前臺展示會有Pre-Order（預售商品）字樣；

由于消費者更傾向于選擇寄送時間短的商品，所以預售商品會對店鋪的轉化率會有一定的影響。同時，如果店鋪預售商品數(shù)占比過高，將會影響到賣家評選優(yōu)選賣家、商城賣家資格，以及會被限制上新商品數(shù)量，甚至被計賣家懲罰計分。

3.商品下架

若商品違反了下列規(guī)則，將會被做下架處理

（1）誤導性折扣（Misleading discounts）

定義：賣家在促銷活動之前提高產品價格再進行打折出售的行為；

例：比如一個商品原價為100元，在促銷活動之前將產品價格調高至120元，在活動期間設置產品折扣價為110元進行，這就屬于誤導性折扣行為。

該商品會被直接刪除，賣家也會被記懲罰計分。

（2）刊登重復商品（Duplicate s）

刊登重復上新有以下三種常見類型

a.在不同的商品類別中刊登同樣的商品，如將商品A同時刊登在女裝和男裝類別下；

b.重復上架只有規(guī)格不同的相同商品，如商品A有大中小三個尺寸，賣家將不同尺寸單獨作為一個產品分別上傳；

c.相同的商品以不同的售價刊登，如賣家將商品A分別以10元和20元的價格分別進行刊登；

（3）不相關的關鍵詞（Irrelevant keywords）

定義：在商品標題或者描述中使用和產品無關聯(lián)的關鍵詞；

如賣家在女裝品類的商品A的標題中添加熱銷手機關鍵詞；

（4）錯放（Wrong category）

定義：將商品放置于錯誤的類目下，如賣家將女裝A放置于手機類目下。

八、訂單評價管理

1.查看訂單評價以及回復買家評價

點擊【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有買家已評價訂單的評分，賣家點擊【Reply】回復買家的評價

2、評價時間

買家需在15天內進行訂單評價，建議賣家在訂單完成后及時鼓勵買家給予好評;

3、買家修改評價

若有買家給予了，建議賣家及時與買家協(xié)商修改評價，評價后30天內有1次修改評價的機會'

買家修改評價步驟步驟：【Me】> 【My Purchase】>找到對應訂單【Shop Rating】>【Change Rating】>修改評價之后點擊確定修改即可

九、Shopee大數(shù)據(jù)系統(tǒng) - 知蝦

知蝦是萌啦科技旗下的Shopee服務平臺，Shopee版跨境生意參謀，涵蓋8個站點分析、行業(yè)大盤數(shù)據(jù)、產品分析、店鋪分析、飆升商品榜單、標簽詞熱搜詞分析、關鍵詞查、貨源采集、定價計算、瀏覽器數(shù)據(jù)插件等功能！知蝦幫助賣家輕松掌握Shopee平臺動向，為決策提供有力的數(shù)據(jù)支持，提高精準率，引爆商品流量，打造超賣爆單店鋪，驅動業(yè)績持續(xù)增長！歡迎到萌啦官網了解試用！

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