為了提供標準化物流服務，平臺將于近期逐步上線全新物流分配流程（Courier Allocation Process）。這項新功能將根據買家地址、包裹尺寸、賣家現有物流選項、運費、運輸時間進行物流服務配對。

 新流程優(yōu)勢

更輕松：發(fā)貨、履行訂單將變得更容易

更方便：賣家能更好地管理物流

更優(yōu)質：消費者能獲得更實惠、高效的物流服務

 運作模式

新流程將取代現有的買家自行選擇物流的模式；系統(tǒng)將根據多項因素（如買家地址、包裹尺寸、賣家現有物流選項等）自動分配物流出貨。

訂單確認后，賣家仍可查看該訂單被分配到的物流。

賣場物流選項和商品物流選項都需開啟標準本地（Standard Local）才能使用此服務

除了物流分配流程，Shopee還為特定地區(qū)提供了更優(yōu)惠的物流選項 —— 經濟物流（Economy Delivery）。

從呂宋（Luzon）到米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區(qū)的訂單，選擇經濟物流可享最高30%的運費優(yōu)惠，但預計運送時間也會變長（比正常運送時間多3天）。

 經濟物流 vs. 標準物流

1. 經濟物流的運費比標準物流便宜30%

2. 經濟物流的運輸時間較長（6-11天）

經濟物流目前僅開放給馬尼拉都會區(qū)（Metro Manila）和大馬尼拉地區(qū)（Greater Manila）的賣家使用；呂宋（Luzon）以外的賣家尚未開放。

經濟物流目前僅適用于米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區(qū)的訂單。

查看物流運送地區(qū)列表

 Q&A

問：運費如果因為物流分配流程而增加，是否會導致銷量下降？

Shopee擁有強大的物流供應商網絡，會根據預計送達時間（EDT）、買家所在地、包裹重量和成本自動選擇最合適的物流公司。

問：如果買家抱怨運送時間變長怎么辦？

物流分配流程會依照買賣雙方地址、運輸成本、交貨時間等因素來分配能最快送達包裹的物流選項。

若發(fā)生運送延遲的情況，賣家應及時向客服反映；若問題仍無法解決，賣家可以選擇關閉運送延遲的物流選項。

問：如果特定商品的訂單被分配給不支持運送的物流公司該怎么辦？

物流分配流程會依照商品分類及物流商規(guī)范進行配對。如果商品上架時未正確分類可能導致系統(tǒng)為訂單分配不支持的物流服務。

此外，如果商品為禁運物品，物流人員也可能會退回或直接處理該包裹。

為避免以上情形，上架商品時請務必正確分類。您也可以聯系客服開通支持運送該商品的物流選項。

問：經濟物流（Economy Delivery）與標準物流（Standard Delivery）為不同的物流公司嗎？

兩者皆為Shopee Xpress的物流服務

問：為什么經濟物流顯示的運費比標準物流高？

賣家中心的基本費率是依照每個物流渠道中最便宜的運費進行計算。

標準物流顯示的是馬尼拉都會區(qū)內（Metro Manila）的最低費率，而經濟物流顯示的則是從馬尼拉大都會（Metro Manila）到米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區(qū)的費率。

因經濟物流配送距離較長，顯示的費率也將較高。

問：經濟物流可以配送至呂宋（Luzon）嗎？

不可以。目前經濟物流僅適用于米沙鄢（Visayas）和棉蘭老島（Mindanao）特定地區(qū)的訂單。

問：賣家可以退出物流分配流程或關閉經濟物流嗎？

不可以。只要啟用標準物流，經濟物流也會隨之自動啟用。但如果所販售商品（如：易腐品和冷凍商品）無法由任一Shopee串接物流進行運送，賣家可以聯系客服要求退出分配流程并更換為非串接物流寄送。

問：如果物流人員運送效率不佳怎么辦？

賣家可以向客服申請開通其它物流選項。

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