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Shopee菲律賓退貨:GoGo Xpress 正式推出到府退貨服務(wù)!-ESG跨境

Shopee菲律賓退貨:GoGo Xpress 正式推出到府退貨服務(wù)!

Shopee新聞
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2021-09-07
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為方便買家退貨,Shopee 現(xiàn)與 GoGo Xpress 合作推出到府取件退貨服務(wù)。該服務(wù)目前僅供特定地區(qū),買賣雙方均可在 Shopee App 上查看退貨進度

重要公告

為方便買家退貨,Shopee 現(xiàn)與 GoGo Xpress 合作推出到府取件退貨服務(wù)。該服務(wù)目前僅供特定地區(qū),買賣雙方均可在 Shopee App 上查看退貨進度。


非商城賣家請在 2 天內(nèi)回應(yīng)退貨/退款請求。如接受買家請求,請點擊同意提議(Accept Proposal)并確認退貨地址。



提供錯誤的退貨地址將會被計 2 分。


您可以在賣家中心/Shopee App 查看退貨包裹運送貨態(tài)。



收到退貨包裹后,請先檢查商品狀態(tài)并在 3 天內(nèi)退款給買家(Refund)或發(fā)起爭議(Dispute)。



商城賣家請于后臺查看所有退貨/退款請求。



常見問題


如果您在買家發(fā)貨 5 天后仍未收到退貨包裹,請按下爭議(Dispute)。


如退貨商品有誤請及時提出爭議,否則買家發(fā)貨 6 天后系統(tǒng)將自動退款。


請確保您的賣家錢包有足夠金額支付退貨運費。余額不足或未在 1-2 天內(nèi)支付相關(guān)費用將可能導(dǎo)致賬號凍結(jié)。


買家目前有 3 種退貨方式:

  1. GoGo Xpress 取件退貨(Pick-up via GoGo Xpress)

  2. J&T 自行寄件退貨(Drop off via J&T)

  3. 買家自行安排退貨(Self-arrange)


如果使用 GoGo Xpress 取件退貨 & J&T 自行寄件退貨服務(wù),買家無需提前支付運費,僅需提供 Shopee App 上的物流追蹤碼。如果自行安排退貨(可使用任意物流)則需預(yù)付運費并在之后申請退款。


※ 更多信息請買家聯(lián)系 Shopee 客服。


針對本地賣家,GoGo Xpress 將嘗試投遞包裹 2 次并在投遞前通過電話或短信與您聯(lián)系。

無人領(lǐng)取的退貨包裹將寄回 Shopee 總部。您可以在 14 天內(nèi)發(fā)送郵件至下列郵箱申請取回包裹(請正確填寫郵件主題)。


To: help@support.shopee.ph


Subject: GoGo Xpress Reverse ACC Claiming


GoGo Xpress 將在每周二、四將退貨包裹轉(zhuǎn)移至 Shopee ACC 辦公室,請等包裹完成轉(zhuǎn)移后再取件。領(lǐng)取包裹時間限定為每周二、四(上午 11 點至下午 5 點),請攜帶有效身份證件。


Shopee 總公司地址:Asian Century Building Receiving Area, 27th st. cor., 4th Ave, Taguig, 1635 Metro Manila(位于 Lawson Convenience Store - Asian Century Store 后方)


不需要,賣家可以直接在 Shopee App 上查看包裹運送狀態(tài)。


(來源 公眾號:Shopee菲律賓電商平臺)


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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