楊帆，深圳市藍(lán)思通訊技術(shù)有限公司的CEO

藍(lán)思通訊（Bluelans）于2011年轉(zhuǎn)型從事業(yè)務(wù)，經(jīng)過3年的發(fā)展，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)年銷售額6000余萬美元，在Wish、Aliexpress、eBay以及Amazon等第三方平臺取得了較大成功，目前正在全力打造自己的移動端電商網(wǎng)站。公司于今年7月底嘗試Wish平臺，在短短的三個月內(nèi)，日銷售數(shù)量已經(jīng)超過7000單，成為Wish排名非?？壳暗纳碳?。

經(jīng)驗(yàn)分享1：改變思維和操作方式

我想告訴大家，千萬不要用做eBay和Aliexpress的那一套去做Wish。因?yàn)閃ish和這2個平臺是完全不一樣的平臺。Wish的客戶95%來自FACEBOOK，根據(jù)用戶在FACEBOOK上的喜好與興趣進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，很謹(jǐn)慎的向他們（這些人大部分是國外的屌絲）推送他們有可能喜歡的產(chǎn)品。

價格戰(zhàn)完全不適用于Wish平臺。首先，Wish的基因決定了價格不是最重要的權(quán)重；其次，Wish是個簡單的移動端平臺，頁面展示的空間也有限，不提供比價功能。

大家可以做個實(shí)驗(yàn)，在2個賬號上賣完全一樣的產(chǎn)品，其中一個賬號的價格都比另外一個賬號的價格低，那么銷售情況基本上不會因?yàn)槟阍诹硗庖粋€賬號上賣得價格低，而使那個賬號的銷售暴漲。

所以，做Wish首先讓理清思路，看明白Wish的規(guī)則，不要用eBay和Aliexpress的玩法去玩Wish。

經(jīng)驗(yàn)分享2：Wish門檻低，但寬進(jìn)嚴(yán)出

Wish帳號申請門檻很低，不用提供銀行卡行號，也不用在美國注冊公司，甚至不用提供任何認(rèn)證信息，但Wish有著嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)。我們在Wish上大約刊登了3000個左右的產(chǎn)品。和大家一樣，我們的大部分產(chǎn)品也在審核之中。Wish不偏袒大賣家，也不支持小賣家。我和大家一樣，經(jīng)歷完全相同的審核過程。

作為一個負(fù)責(zé)任的平臺，我完全理解他們加強(qiáng)產(chǎn)品審核的做法。Wish是我見過的對知識產(chǎn)權(quán)要求最嚴(yán)格的平臺，如果你賣仿貨，趕緊選擇新的出路吧，不要在Wish上浪費(fèi)時間了，至少現(xiàn)在已經(jīng)沒有任何機(jī)會了。哪怕只是和品牌外觀相似的產(chǎn)品，Wish都會把這些產(chǎn)品下架的。

經(jīng)驗(yàn)分享3：排名靠數(shù)據(jù)說話

Wish的兩個創(chuàng)始人都是出自GOOGLE、YAHOO的，對排名搜索的算法研究很精通，不要拿eBay和上的那些小伎倆去“欺騙”平臺。有時間，認(rèn)真了解下GOOGLE的排名算法，也許對你很有幫助。順便說一下，Wish的描述是純文本的，很簡單。描述就寫產(chǎn)品的描述，不要去寫什么SHIPPING POLICY,FEEDBACK POLICY這些廢話。

Wish只認(rèn)可數(shù)據(jù)，不希望人為改變數(shù)據(jù)，這點(diǎn)和eBay等平臺完全不同，他們希望我們賣家和買家能主動溝通，解決問題，改善差評。但是Wish這里完全行不通，Wish只認(rèn)可最真實(shí)的原始數(shù)據(jù)。

經(jīng)驗(yàn)分享4：一個人如何管理六千單大店

藍(lán)思通訊Wish專員：范爭艷

Wish是個很簡單的平臺，有簡單易開發(fā)的API文檔。程序員將公司的ERP與Wish的API對接后，訂單每隔30分鐘獲取一次，隨即將TRACKING NUMBER上傳給Wish，標(biāo)記發(fā)貨。程序員對接完成后，具體管理運(yùn)營主要由一個人打理。

管理運(yùn)營的主要工作只有2個內(nèi)容：刊登每天的新產(chǎn)品，回復(fù)需要自己回答的客戶咨詢。

為什么只要一位員工就夠了呢？因?yàn)槊刻煨枰堑男庐a(chǎn)品也不多，通常10個左右，一個小時足夠可以搞定?？蛻舻淖稍円埠苌?，每天不超過50個。Wish是個很美的平臺，他們自己的客服已經(jīng)幫大家把大部分客戶咨詢（比如要求退款）都搞定了，不需要我們做太多工作。

經(jīng)驗(yàn)分享5：讓wish生意回歸本質(zhì)（產(chǎn)品和服務(wù)）

熊艷萍，Wish中國招商運(yùn)營總監(jiān)，華東理工大學(xué)MBA、上海交大EMBA，曾任1號店流行百貨總監(jiān)，有著數(shù)十年的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深諳電子商務(wù)平臺品類運(yùn)營之道，對App移動電商有獨(dú)到見解。Wish是2013年迅速發(fā)展的一個app面向移動終端的電商平臺，她將為大家快速入駐Wish建立綠色通道。

Wish的基因是移動和社交，平臺用戶目前已超過5000萬人，其中95%是歐美人，97%的訂單來自移動端，其中手機(jī)用戶占80%，90%的客戶來自Facebook。藍(lán)思通訊的成功，與公司老板重視、遵守規(guī)則、技術(shù)背景、熟悉平臺四個方面有著密切的關(guān)系。Wish通過大數(shù)據(jù)的分析客戶需求，向客戶推送最好的產(chǎn)品和服務(wù)，真正回歸生意的本質(zhì)。

“當(dāng)大家感覺這款商品是仿品的時候，它就成了仿品”。Wish在產(chǎn)品審核方面采用系統(tǒng)加人工審核的方式，人工審核具有一票否決權(quán)，審核規(guī)則對大賣家和小賣家一視同仁。因此，大家要做好Wish平臺，就要遵守生意的本質(zhì)，要重視知識產(chǎn)權(quán)，努力提升用戶體驗(yàn)，不要總想鉆平臺的漏洞，不要賣仿品和侵權(quán)的商品，也不要重復(fù)開店多帳號操作。

“眼光放長遠(yuǎn)，按規(guī)則出牌，就會越做越好；不按規(guī)則出牌，系統(tǒng)會自動淘汰，就會越做越差！”

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。