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wish平臺確認妥投政策常見問題解答-ESG跨境

wish平臺確認妥投政策常見問題解答

wish觀察
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2022-03-26
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1. 確認妥投政策適用于哪些訂單?

1. 確認妥投政策適用于哪些訂單?

確認妥投政策適用于配送至下列目的國/地區(qū),且訂單金額,即數(shù)量 *(商戶設(shè)定產(chǎn)品價格 + 商戶設(shè)定運費),超過相應(yīng)閾值的訂單:

下表提供了各種訂單情況的示例。表中已經(jīng)標注哪類訂單受此政策約束:

 

2. 在哪里查看訂單的“價格”、“運費”和“數(shù)量”信息?

若要查看訂單的價格、運費和數(shù)量信息,請前往訂單 > 未履行的訂單頁面,點擊“操作”列下的三個點,然后選擇“查看詳情”:

您也可以在商戶平臺上前往訂單 > 歷史記錄頁面,查看訂單的價格、運費和數(shù)量信息:

3. 如何知道訂單是否適用此政策并需要確認妥投?

您可以前往訂單 > 未履行的訂單頁面,查看訂單是否受此政策約束。如果訂單需要提供確認妥投信息,訂單旁邊會顯示一個徽章。

在訂單 > 歷史記錄頁面,受此政策約束的訂單旁邊也會顯示該徽章。

4. 受確認妥投政策約束的訂單需滿足哪些要求?

必須滿足以下要求:

  1. 履行訂單時,必須提供有效的物流跟蹤信息。

  2. 訂單必須在7個自然日內(nèi)確認履行。

  3. 訂單須在可履行后的30個自然日內(nèi)由商確認妥投。

  4. 訂單必須使用可確認妥投的,并選擇可提供尾程物流跟蹤信息的服務(wù)等級。

如果受確認妥投政策約束的訂單的有效物流跟蹤率低、確認妥投率低,或發(fā)貨前取消率高,則相應(yīng)的商戶賬戶有可能會被暫停交易。

5. 什么是“尾程物流跟蹤信息”?

“尾程物流跟蹤信息”是指物流服務(wù)商提供配送包裹的確認妥投信息。

6. 如何查看受此政策約束的訂單的履行及配送表現(xiàn)?

如需查看受此政策約束的訂單的履行及配送表現(xiàn),請在商戶平臺上前往此頁面。

7. 哪些可確認妥投的物流服務(wù)商可提供尾程物流跟蹤信息?

如需查看提供尾程物流跟蹤信息的可確認妥投的物流服務(wù)商名單,請前往可確認妥投的物流服務(wù)商頁面查看。請注意,這些可確認妥投的物流服務(wù)商提供各種等級的投遞服務(wù)(收費不同)。為遵循 政策,您必須使用所選物流服務(wù)商的適當(dāng)服務(wù)等級,即所選服務(wù)等級必須提供尾程物流跟蹤信息。如果商戶選擇可確認妥投的物流服務(wù)商,但沒有選擇提供尾程物流跟蹤信息的服務(wù)等級,則該物流服務(wù)商可能不會提供 Wish 要求的確認妥投信息。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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