在亞馬遜，多少賣家曾被買家惡意的貨到付款訂單折騰得苦不堪言，甚至虧錢還只是小事，連貨也打了水漂。很多賣家甚至都直接坦言自己將不在做貨到付款的訂單了，因?yàn)榻?jīng)不起折騰。但在亞馬遜這樣一個(gè)極度注重買家購(gòu)物體驗(yàn)的平臺(tái)上，遇到這種問題，大多數(shù)賣家也只能啞巴吃黃連—有苦說不出。

　為什么會(huì)被盯上?

最近，一位賣家向美鷗網(wǎng)反映，他的店鋪被人下了很多貨到付款訂單。并且從訂單上的信息很容易就能判斷出來，雖然地址不一樣，但是尺寸什么的信息都是一樣的，很明顯這些都是同一個(gè)人下的單。那么為什么會(huì)被人給盯上呢？

但據(jù)賣家透露，他的店鋪產(chǎn)品剛上不久，排名也并不靠前，而且也是第一次遇到這種情況，根本不知道為什么自己會(huì)被盯上。

根據(jù)美鷗網(wǎng)以往的經(jīng)驗(yàn)來看，一般這種情況，要么是被騙子買家盯上了，要么就是賣家與賣家之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)所衍生出來的。

像去年4月，就有一位賣家被人惡意刷單，前后累計(jì)超過1000單，累計(jì)損失達(dá)到30萬日元。據(jù)他介紹，該買家使用的是日本賬號(hào)，收貨地址也是日本，且收貨人和收貨地址一直沒變過，而且每次被刷單都是在周五。

要知道，在亞馬遜日本站是有提供貨到付款的服務(wù)，因此買家完全可以在下單完成之后，等賣家發(fā)貨后再取消訂單。而且這種行為在亞馬遜日本站是被準(zhǔn)許的，這樣一來買家就可以零成本的完成退單。而在退單產(chǎn)生之后，由于買家的信息是虛擬的，因此亞馬遜是無法準(zhǔn)確找到該買家的，所以退回貨物的成本，以及中間產(chǎn)生的其他費(fèi)用均需要賣家承擔(dān)。這樣下來，買家并沒有受到任何損失，賣家卻要承擔(dān)一大堆費(fèi)用。

對(duì)賣家來說，買家退貨時(shí)沒有給賣家差評(píng)那已經(jīng)是最好不過的事情了，等貨物退回來郵寄的運(yùn)費(fèi)由賣家自己來買單，有的賣家一次被退回100多件，就要支付高額的運(yùn)費(fèi)，而且退回來的貨還需要賣家重新整理上架銷售。

1.關(guān)閉貨到付款

步驟：

A、設(shè)置——付款方式設(shè)置(便利店付款/貨到付款)——(貨到付款/便利店付款)啟用和關(guān)閉的選項(xiàng)——選擇啟用貨到付款——保存

B、到該產(chǎn)品的編輯頁(yè)面——offer欄里的Optional Payment Methods(可選付款方式)——Cash On Delivery(貨到付款) 的 “√” 點(diǎn)擊去掉——關(guān)閉了該產(chǎn)品的貨物貨到付款功能

2.向亞馬遜申訴

賣家在銷售過程中經(jīng)常會(huì)遇到，惡意跟賣、惡意評(píng)價(jià)、惡意點(diǎn)擊廣告、惡意投訴等等的各種情況，面對(duì)這些事情，如果賣家自身運(yùn)營(yíng)沒有問題的話，大多情況下是可以向亞馬遜進(jìn)行申訴從而保證自身賬號(hào)安全的。

當(dāng)然也可以查看一下該買家的訂單情況，如果他迫害的賣家很多，可以聯(lián)合被迫害的賣家一起投訴，增加惡意買家被封號(hào)的幾率。

3.不去攻擊別人，不明目張膽的侵犯別人的利益

時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，提升自己的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，在進(jìn)行跟賣的時(shí)候也要注意自己的定價(jià)問題，不要將別人逼到“走投無路”了，同時(shí)也要避免“無知自信”的局面發(fā)生，努力提高自己的亞馬遜運(yùn)營(yíng)技能和對(duì)平臺(tái)規(guī)則的熟悉程度，不惡意競(jìng)爭(zhēng)的去攻擊別人，也就一定程度上降低了自己店鋪遭到攻擊的可能。

（來源：文/美鷗網(wǎng) Ying）

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