亞馬遜FBA發(fā)貨時過程中，由于工作人員的操作以及數(shù)據(jù)的疏漏，可能會導(dǎo)致貨物尺寸或重量測量錯誤，多收了費用。針對這種情況，賣家是可以向亞馬遜申請索賠的。那么FBA索賠的時間以及索賠條件有哪些呢？下面一起來看看吧~

最近亞馬遜更新了一個政策，因重量或尺寸測量錯誤導(dǎo)致多收了物流 (FBA) 費用，必須在費用收取后的90天內(nèi)提交相關(guān)的證據(jù)來向亞馬遜申請索賠。而超過90天之后則無法針對該費用進行索賠。

除了因尺寸測量誤差導(dǎo)致的多收費，相信不少使用亞馬遜FBA的賣家都有經(jīng)歷過庫存有異常情況，諸如產(chǎn)品丟失、產(chǎn)品損壞，產(chǎn)品類別錯放等情況。

由于亞馬遜的疏忽給賣家造成了大量的現(xiàn)金損失。但是很多亞馬遜賣家并不了解亞馬遜的索賠政策，人工也算不清這部分的數(shù)據(jù)，有的賣家甚至不知道這一部分損失是可以找亞馬遜賠償?shù)?，這種情況下導(dǎo)致了很多亞馬遜賣家朋友們毫無察覺。

1. 超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存

2. 超過30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有的到相應(yīng)補償

3. 沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償

4. 沒有經(jīng)過商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應(yīng)補償

5. 在9個月內(nèi)，入倉數(shù)據(jù)不符合，數(shù)量丟失而沒有做出相應(yīng)協(xié)調(diào)和補償

6. 亞馬遜補償金額少于對應(yīng)補償

8. 亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品

9. 客戶退款的金額高于購買金額

10. 亞馬遜接受并退款給客人超過30天外才要求的退貨，11月，12月為90天

11. 客戶換貨時間超越30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費用

12. 客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人

13. 客戶收到貨時訂單收貨多余購買的貨物

14. 應(yīng)為尺寸與重量而多扣的費用

從亞馬遜的退款政策來看，亞馬遜會自行糾錯自動履行退款環(huán)節(jié)，但是亞馬遜自動處理也存在重大的疏忽和遺漏，存在該賠沒有賠或賠錯的情況!

而出現(xiàn)這種情況，我們就得主動去找它索賠。否則過了18個月，亞馬遜就可以名正言順的拒絕賠償了!

怎么向亞馬遜索賠呢?有自己手動向亞馬遜索賠的賣家應(yīng)該都知道，這需要你足夠了解熟悉索賠政策，而且要具備出色的數(shù)據(jù)處理能力，加上一封申訴信，這樣才能夠最大化、成功率最高的向亞馬遜索賠。

(編譯：圈主)

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