亞馬遜宣布，專屬客戶經(jīng)理服務(wù)將從亞馬遜美國拓展至已在亞馬遜歐洲站點上線的中國賣家。與此同時，亞馬遜也將對該項目的計費方式做出調(diào)整，進一步降低項目進入門檻，并更好地匹配賣家當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況和收入的季節(jié)性變化。借此，亞馬遜全球開店中國賣家將可以進一步開拓和深耕歐洲站點業(yè)務(wù)，保持增長動力、提升運營效率、打造國際品牌。

專屬客戶經(jīng)理服務(wù)目前面向已在亞馬遜美國和歐洲海外站點上線、并擁有一定跨境電商運營經(jīng)驗的專業(yè)銷售賬戶賣家開放。相信此舉一出，很多中大型賣家都非常有信心了，而小賣家也不必氣餒，繼續(xù)加油。

服務(wù)內(nèi)容包括：賬戶運營支持、經(jīng)營績效解讀、商品推廣協(xié)助，品牌注冊流程指導(dǎo)、庫存及物流管理指導(dǎo)、品類拓展建議、及亞馬遜新站點和新項目參與推介等。此外，專屬客戶經(jīng)理服務(wù)還針對歐洲增值稅合規(guī)和準(zhǔn)入機制提供相關(guān)的支持。

專屬客戶經(jīng)理服務(wù)采用一對一專人服務(wù)模式。為賣家提供服務(wù)的客戶經(jīng)理團隊，均具有多年的行業(yè)市場經(jīng)驗和賣家服務(wù)經(jīng)驗，針對不同行業(yè)、不同發(fā)展階段與不同需求的賣家給予定制化的專業(yè)建議，助力企業(yè)快速成長。該服務(wù)還將及時傳遞亞馬遜最新政策、積極響應(yīng)賬戶運營問題，提高溝通效率。在亞馬遜新工具、新項目上線后，專屬客戶經(jīng)理還將為賣家進行介紹、提供培訓(xùn)并邀請所服務(wù)的賣家體驗或參與。

亞馬遜致力于為賣家提供多種工具和服務(wù)，幫助賣家簡化開店流程、實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。專屬客戶經(jīng)理服務(wù)便是其中之一，該服務(wù)適用于擁有一定運營基礎(chǔ)的賣家，幫助其突破發(fā)展瓶頸，加速業(yè)務(wù)增長，打造國際品牌，解決如何拓展更多選品、如何提升運營效率、如何進一步拓展品牌知名度等成長過程中的問題。項目推出一年來，受到諸多中國賣家的歡迎和認可。

北京石頭世紀科技股份有限公司成立于2014年，是一家專注于家用智能清潔機器人及其他智能電器研發(fā)和生產(chǎn)的公司，目前出海產(chǎn)品主要聚焦智能家居品類。為加速全球布局，提升自有品牌Roborock的國際影響力，石頭科技在專屬客戶經(jīng)理成長計劃推出伊始即通過亞馬遜全球開店加入了該計劃。石頭科技運營經(jīng)理李桐利表示：“我們的團隊是做傳統(tǒng)B2B貿(mào)易出身，公司擁有良好的供應(yīng)鏈管理和制造基礎(chǔ)，卻缺乏電商基因。

專屬客戶經(jīng)理服務(wù)成長計劃幫助我們實現(xiàn)了科學(xué)合理的運營，官方的信息解讀以及快速的響應(yīng)速度也讓我們少走了很多彎路，幫助團隊實現(xiàn)了更快的成長。在亞馬遜全球開店服務(wù)支持團隊的幫助下， 2019年Roborock在美國亞馬遜的整體銷售額實現(xiàn)了約10倍的增長。未來，我們希望通過亞馬遜全球開店實現(xiàn)海外業(yè)務(wù)新的飛躍?！?/p>

文/亞馬遜全球開店

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