亞馬遜商品星級(jí)是很多買家評估商品質(zhì)量的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，所以對于賣家來說掌握商品星級(jí)評分標(biāo)準(zhǔn)和影響因素是很重要的。其中比較重要的是Review權(quán)重會(huì)直接影響商品評分。

直觀上，商品星級(jí)是所有評分的算術(shù)平均值(加總后平均)。實(shí)際上，亞馬遜有一套算法來決定，每個(gè)留評Review的權(quán)重。所以最后你看到的商品星級(jí)評分，其實(shí)是所有Review的加權(quán)平均。這也是為什么，常有賣家收到一個(gè)負(fù)評，商品評分卻從4.8一下掉到3字頭。跟著一九八一亞馬遜代運(yùn)營小編看看各類亞馬遜Review的權(quán)重高低。

 

1.是否為VP Review

有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的賣家應(yīng)該都已經(jīng)知道了。當(dāng)前如果不是VP Review，也就是所謂的直評。亞馬遜甚至不會(huì)給予一點(diǎn)權(quán)重。大量刷直評是好幾年前亞馬遜的玩法。當(dāng)然身為中國賣家，絕對是知道亞馬遜開放這種玩法一定是行不通的。在中國早就被玩爛?，F(xiàn)在刷直評除了對星級(jí)評分沒有助益，更有可能面臨刪評、封店、甚至可能被亞馬遜起訴。

 

2.留Review的買家質(zhì)量與真實(shí)性

我們可以非常合理判斷，一個(gè)時(shí)常留評的買家，并且他留的Review實(shí)用性都很高。當(dāng)他在另一個(gè)商品留Review的時(shí)候，亞馬遜當(dāng)然會(huì)給這個(gè)評論有較高的權(quán)重。相對的，有些賣家找來一堆亞馬遜刷評的，這種基本上都是機(jī)刷。用軟件操作買家小號(hào)批量留評，這些動(dòng)作其實(shí)亞馬遜都偵測的到。也會(huì)給予最低的權(quán)重。而實(shí)際上，前段時(shí)間很多賣家反應(yīng)他們的亞馬遜好評被刪了很多。大概都是這些刷評的Review。而給予較高權(quán)重的留評人像是”HALL OF FAME”、”TOP 100 REVIEWER”、”VINE VOICE”、”Top Contributors”。而亞馬遜則提供TOP REVIEWER的聯(lián)絡(luò)方式，你可以到各站點(diǎn)去找。

 

3.亞馬遜Review的存在時(shí)間長短

這也一定是亞馬遜分配權(quán)重的考量之一，因?yàn)槟銦o法操縱留評存在多少時(shí)間。那些已經(jīng)存在好幾年都在第一頁的Review，是經(jīng)過時(shí)間的證明。亞馬遜也會(huì)給予較高的權(quán)重。

 

4.亞馬遜Review的豐富程度

你可以去熱銷產(chǎn)品的listing看他們的Review，就會(huì)發(fā)現(xiàn)。那些能排在第一頁的Review，都是描述非常詳盡。甚至可能還提供開箱影片跟照片，并且給一堆Helpful。

 

5.Helpful數(shù)、留言數(shù)與Report abuse數(shù)

在我們的測試中，這部分是影響程度最低的。比較常應(yīng)用在把差評刷到第二頁。也就是用很多小號(hào)給好評Helpful，給差評Report Abuse。不過對兩個(gè)條件都差不多的Review，通常Helpful數(shù)越多，留言數(shù)越多。排序也能排的較前面。

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