自從幾家大賣(mài)的負(fù)面消息被國(guó)外媒體相繼曝光后，迫于輿論和投資界的壓力，亞馬遜開(kāi)啟了史無(wú)前例的平臺(tái)大整頓！

可以說(shuō)，亞馬遜為了打擊違規(guī)的中國(guó)賣(mài)家是無(wú)所不用其極。從傳統(tǒng)的封鏈接、封賬號(hào)到凍結(jié)店鋪資金，再到新祭出的大殺招--封品牌，勢(shì)要重樹(shù)自己不可挑戰(zhàn)的威望。特別是封品牌這個(gè)大招一出，簡(jiǎn)直就是掐中了大賣(mài)們的“死穴”，以前那套“偷龍轉(zhuǎn)鳳”的應(yīng)對(duì)伎倆也不靈了，導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)損失慘重。

整治完頭部大賣(mài)，近期，這股鐵血整頓風(fēng)暴已經(jīng)頻繁地波及到了中小賣(mài)家身上，封鏈接、封賬號(hào)、封品牌一個(gè)不落！要知道大賣(mài)面對(duì)封品牌都是束手無(wú)策，更何況是廣大中小賣(mài)家了。

到底亞馬遜內(nèi)部發(fā)生了什么樣的變動(dòng)，想出這樣的大殺招來(lái)對(duì)付中國(guó)賣(mài)家；又是誰(shuí)掌握著品牌生殺大權(quán)，而且是全球站點(diǎn)連坐？今天侃哥就來(lái)跟大家深入聊聊。

原本以為封殺品牌只是針對(duì)大賣(mài)的特殊行動(dòng)，沒(méi)想到連小賣(mài)也遭殃了！

昨日，一位賣(mài)家在侃侃精英社群爆料稱(chēng)，自己朋友的一個(gè)美國(guó)站小店鋪因二刷掛了，不僅品牌被刪除，更是波及到了歐洲、日本、澳洲站，凡是有這個(gè)品牌的店鋪全部被封了！

來(lái)源賣(mài)家社群

從爆料內(nèi)容來(lái)看，出事的店鋪規(guī)模很小，每天只有幾十單，不僅是違規(guī)店鋪的品牌被封，而且該品牌所在的其他國(guó)家店鋪也被一起連坐。

按照以往的邏輯，這種封品牌的情況是不會(huì)發(fā)生的。對(duì)此有賣(mài)家推測(cè)：最近亞馬遜開(kāi)始嚴(yán)查中小賣(mài)了，殺號(hào)力度非常猛。與此呼應(yīng)的是，服務(wù)商的申訴業(yè)務(wù)相當(dāng)火爆。

無(wú)獨(dú)有偶，在論壇上也有不少賣(mài)家遭遇品牌被刪的困境，紛紛發(fā)帖求助。

賣(mài)家A：美國(guó)站小店鋪因二刷被亞馬遜刪除品牌，現(xiàn)在波及到了歐洲站的大店鋪，該品牌下合計(jì)6個(gè)店鋪全部被封。

來(lái)源知無(wú)不言

賣(mài)家B：有品牌備案的店鋪之前因二刷被封了，本以為就完事兒了。誰(shuí)知兩個(gè)月后，該品牌授權(quán)店鋪的鏈接全部被刪除，品牌也被連同一起刪了。授權(quán)店鋪沒(méi)有刷單，如何挽救？

以上種種跡象表明，殺紅眼的亞馬遜很可能把封品牌變成了常態(tài)化懲治措施，無(wú)論賣(mài)家賬號(hào)規(guī)模大還是小，一視同仁。

那么這次亞馬遜封品牌事件有何規(guī)律可尋呢？背后又有什么判定邏輯呢？為此，侃哥分析了多方案例，同時(shí)請(qǐng)教了幾位業(yè)內(nèi)大佬。接下來(lái)的解讀分析，并非官方權(quán)威說(shuō)辭，也是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的判斷，可作為大家今后運(yùn)營(yíng)的一個(gè)參考。

首先，我們來(lái)看看究竟哪些違規(guī)操作會(huì)觸發(fā)亞馬遜封品牌。一位業(yè)內(nèi)大佬對(duì)100多名賣(mài)家進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)被封品牌的賣(mài)家絕大多數(shù)都是因?yàn)樗螠y(cè)評(píng)被抓。再結(jié)合目前了解到的案例，一旦店鋪被判二刷，那99.9%會(huì)被亞馬遜封品牌，且基本無(wú)救。

情況1：假設(shè)A品牌下的美國(guó)站掛了，那么A品牌下的其他站點(diǎn)，諸如歐洲站、日本站、澳洲站等等全部會(huì)掛掉。

情況2：假設(shè)A品牌下的美國(guó)站掛了，那么A品牌授權(quán)的其他店鋪里的相關(guān)鏈接全部會(huì)被刪除，授權(quán)店鋪不一定會(huì)被封。另外，如果授權(quán)店鋪里有其他授權(quán)或者備案品牌，對(duì)其他品牌沒(méi)有影響。

第三，塞小卡片會(huì)被亞馬遜封品牌嗎？這里也要分情況而定。如果是帶有返現(xiàn)、禮品性質(zhì)的卡片，例如“review”，“gift card”，或與金錢(qián)、返現(xiàn)相關(guān)的詞匯，以及帶有亞馬遜logo、UI界面等等，一旦被抓住，很有可能被封品牌。如果只是按照售后卡邏輯去做的，問(wèn)題不大，屬于安全性可控的范疇。

在這次封品牌事件中，亞馬遜一反常態(tài)對(duì)中國(guó)大小賣(mài)家痛下殺手，究竟誰(shuí)有品牌生殺大權(quán)？這要從死因報(bào)告說(shuō)起。

一些賣(mài)家朋友為了挽救賬號(hào)，不惜花錢(qián)去找服務(wù)商查死因。而在這些死因報(bào)告里，我們發(fā)現(xiàn)了一些重要線索。

首先，在本文開(kāi)頭提到的那起“美國(guó)站小店鋪被封品牌”的案例中，涉事賣(mài)家查詢死因后發(fā)現(xiàn)，美國(guó)站和歐洲站都是L6級(jí)別的人下令關(guān)的店鋪。

大家繼續(xù)看下面這兩張圖，分別截取自兩個(gè)中大型賣(mài)家的賬號(hào)死因報(bào)告。一個(gè)因?yàn)闇y(cè)評(píng)，一個(gè)因?yàn)榭ㄆ?/p>

賣(mài)家供圖

如上圖所示，雖然違規(guī)原因不同，但兩份“死因”報(bào)告里同時(shí)出現(xiàn)了“職級(jí)為L(zhǎng)7的人封了賬號(hào)”的字眼。另外，被封的品牌大多是在各自二級(jí)或者三級(jí)類(lèi)目排名前列的產(chǎn)品。

寫(xiě)到這里，侃哥有必要跟大家普及一下亞馬遜的內(nèi)部職位級(jí)別。據(jù)外媒資料顯示，亞馬遜員工在公司內(nèi)部分為10級(jí)。

2級(jí)和3級(jí)員工主要是FBA的體力勞動(dòng)者。

4級(jí)員工主要是新招聘的正式員工，5級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理。

前面提到的L6屬于高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)某個(gè)特定的項(xiàng)目和功能。L7屬于高級(jí)經(jīng)理Senior Development Manager，帶有團(tuán)隊(duì)。

再往上，L8就是各類(lèi)主管了，L10為VP(Vice President)副總裁，L11為高級(jí)副總裁。而據(jù)報(bào)道，L12僅有CEO一人，以前是姐夫，現(xiàn)在是俺弟了。

基于此，我們可以推斷出，在封禁違規(guī)賣(mài)家的品牌時(shí)，亞馬遜根據(jù)賬號(hào)銷(xiāo)售額的規(guī)模指派給不同職級(jí)的人員進(jìn)行處理。另外，還有業(yè)內(nèi)大佬推測(cè)，亞馬遜內(nèi)部可能存在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，人工審查各個(gè)大類(lèi)目，二、三級(jí)類(lèi)目下的頭部產(chǎn)品是否有違規(guī)行為。

寫(xiě)在最后

算起來(lái)，亞馬遜的整頓行動(dòng)已經(jīng)持續(xù)了三個(gè)月之久，無(wú)論大賣(mài)小賣(mài)都深陷其中。之前坊間有傳聞稱(chēng)亞馬遜要封殺多少多少賬戶，其實(shí)在我看來(lái)并沒(méi)有這種說(shuō)法。只要你的賬號(hào)有違規(guī)，特別是刷單測(cè)評(píng)或者放現(xiàn)金禮品卡，亞馬遜絕對(duì)是嚴(yán)懲不貸。相信很多賣(mài)家都能感知到，現(xiàn)在的亞馬遜風(fēng)控系統(tǒng)，對(duì)上面兩種違規(guī)行為是相當(dāng)?shù)拿翡J。

因此，侃哥給各位賣(mài)家提個(gè)醒，如果你的品牌做得還不錯(cuò)，即使現(xiàn)在沒(méi)有被亞馬遜抓，也不要抱僥幸心理。只要有過(guò)上述兩種違規(guī)史的賬號(hào)，封你是遲早的事兒，建議盡快處理，收緊庫(kù)存、最大程度回款，并且加快儲(chǔ)備賬號(hào)和品牌。另外，美國(guó)本土賬號(hào)（EIN）的“血條”相比中國(guó)地區(qū)的賬號(hào)要厚很多。

如果品牌已經(jīng)被封的店鋪，或者賬號(hào)被封后查死因有“L7”之類(lèi)的字樣，基本是無(wú)救了，建議趕緊清理庫(kù)存，及時(shí)止損。

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