feedback是什么？

Feedback從字面意思把它翻譯成“評價”，是客戶針對購置的訂單做出的評價，也就是評價主體必需是客戶要購置產(chǎn)品，才可以留feedback。

針對產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)程度以及發(fā)貨時效與貨品描寫一致性等方面，相比Review來講，F(xiàn)eedback評價的內(nèi)容要多幾個維度。

Feedback的好壞(分數(shù)高下)直接影響著賣家賬號層面以及店鋪ODR指標的變更。

feedback被限制的原因是什么？

1.大批上feedback

一般情形下，很少有賣家會特意去刷Feedback，因為相比店鋪，亞馬遜消費者對產(chǎn)品的評價更為看重。所以當一個賣家想要去刷Feedback的時候就說明店鋪績效已經(jīng)涌現(xiàn)了必定水平的風險，賣家才會想要刷Feedback去沖淡負面評價的比例。但這個操作危險性很大，短期內(nèi)進行大量量的操作很容易被亞馬遜體系辨認到！除此之外，上Feedback的買家賬號也存在很大的問題

2.Review關(guān)聯(lián)

因為無論自己操作還是通過第三方服務(wù)商上Feedback，都難以避免和上Review的買家賬號關(guān)聯(lián)，甚至有很多買家賬號是Feedback和Review同時上的。這些專門用來刷單的買家賬號大部分都已經(jīng)被亞馬遜盯上甚至凍結(jié)了。另外，還有很多賣家在測評的時候遇到無法上評的測評者，會讓他們上Feedback取代；這類測評賬號本身就是有問題的，如果經(jīng)常如此，店鋪也可能被限制上Feedback。

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