在從事對外貿(mào)易的工作中，我們常常和外商打交道，而對于每一件生意，也總會有一個時代，因為所處的行業(yè)已經(jīng)轉變，廠內(nèi)的資源及服務成本也隨之增長，面對這種情形，我們只好告知多年來合作的老客戶，要進一步價錢。誠然，與客戶交流提價這件事從來都不容易，接下來，就給大家提幾條建議，幫助你更好的寫好提價郵件，不讓我們的客戶絕望。

一、態(tài)度要正視，要有理有據(jù)。

作為一個外貿(mào)人，首先必需要有一種心理預備，因為不管你如何轉達這一轉變帶來的后果，都會或多或少地受到一些負面的影響。不管怎么，提價這件事來得突然，顧客也往往不愿意接收上漲的現(xiàn)實。所以我們的態(tài)度必定要痛快，千萬不能扭扭捏捏，更不用覺得對不起，堅持一種平等的心態(tài)。由于并非我們發(fā)起漲價，而是公司，我們只是中間商，客戶有任何疑問或不滿，都可通知我們，我們可以與公司交流。假如是要漲價，那就更不用認為對不起了，因為這種態(tài)度只能讓顧客疑惑我們的加價態(tài)度。

本公司電郵旨在宣布提價結果及解釋，并非安撫客戶。態(tài)度坦白，有助于你避免因物價上漲而發(fā)生的不良氣氛。與此同時，沒有底氣的態(tài)度，還會給顧客一個討價還價的機遇，一旦顧客認為你不能百分之一百地知道為什么提價，他們就會讓你推遲提價，甚至有可能讓你撤消提價。

所以，更好的辦法就是在郵件發(fā)送的時候快速進入標題，直接告知他們價錢已經(jīng)漲了多少，提價后又會漲多少，什么時候會漲。別老是說些沒用的話，硬生生地把提價郵件變成了小作文，冗長的文章只能增長顧客對此的不滿，并不能緩解漲價的為難。

二、讓客戶提前了解信息，展現(xiàn)產(chǎn)品的價值。

您應該讓客戶提前了解價錢上漲的情形，給他們足夠的時間接收提價的現(xiàn)實，作為商人，他們很有可能是要重新評估預算，或是思考其他計劃，所以在客戶完整了解現(xiàn)狀后，能力作出準確的選擇。此外，您也要提示和勉勵顧客在提價前趕快購置商品。

三、及時回復顧客信息，勉勵顧客自動提問。

當顧客收到即將到來的提價信息后，您需要及時與客戶取得聯(lián)系，此時，客戶必定很困惑，如果交流不好，就會導致這一批客戶流失，等于是您親自將客戶送到價錢較低的競爭者那里。所以，必定要向顧客保證，他們可以就提價問題向公司的每個人訊問，肯定能答復他們所有的問題。

四、不要長篇大論，言簡意賅就好。

更關鍵的因素之一是郵件的長度，而且多數(shù)情形下，長郵件并不合適寫信。特殊是以提價為主的郵件，更合適用來形容。簡述提價的原因、幅度和提價生效的時間，將使客戶看起來更舒暢、更易接收，確保新價錢計劃安穩(wěn)過渡。

以上就是關于外貿(mào)提價的技巧，希望對您有幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。