在開(kāi)發(fā)客戶的流程中，有許多外貿(mào)業(yè)務(wù)員遇到了一個(gè)非常麻煩的問(wèn)題，就是我們給客戶發(fā)了郵件，客戶都沒(méi)有回信，或客戶訊問(wèn)后得知詢價(jià)信息、回答時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題，假如客戶沒(méi)有給我們回答，我們將無(wú)法進(jìn)行下一次訂單簽署，那為什么顧客總是不給我們回信呢？

顧客不回復(fù)郵件的四個(gè)直接原因。

1、一些外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛開(kāi)端從事外貿(mào)工作，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己在發(fā)信時(shí)，不知道自己在發(fā)信時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置獨(dú)顯功能，假設(shè)我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在發(fā)郵件時(shí)沒(méi)有設(shè)置獨(dú)顯功能，那么很容易被客戶反感。

2、郵件抬頭為尊重的先生或女士，內(nèi)容為冗長(zhǎng)的廣告。我司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員在寫(xiě)信時(shí)要注意寫(xiě)法，不要直接像廣告那樣向客戶推薦產(chǎn)品，這樣會(huì)使顧客直接疏忽我們的郵件。

3、發(fā)送郵件時(shí)夾有超大附件，會(huì)被某些體系直接認(rèn)定為垃圾郵件，使我們的客戶看不見(jiàn)郵件。一些對(duì)外貿(mào)易商可能希望在郵件中盡可能詳盡地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，因此在附件上附了一份超大郵件附件，這樣很有可能在郵件體系后面被視為垃圾郵件，于是直接轉(zhuǎn)到了垃圾郵箱，導(dǎo)致我們的客戶基本就沒(méi)發(fā)覺(jué)，收到了這樣一封產(chǎn)品郵件。

4、有更后一個(gè)可能的直接原因就是客戶沒(méi)有收到郵件，有時(shí)客戶的郵箱會(huì)設(shè)置一些過(guò)濾詞，直接不吸收特定的產(chǎn)品郵件。如果我們的外貿(mào)人寫(xiě)的郵件碰巧碰到了客戶的過(guò)濾詞，那就太不幸了；如果客戶沒(méi)有收到郵件，還有另一個(gè)可能性，即客戶的郵箱已滿，目前對(duì)外貿(mào)易的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，不只是我們一家將產(chǎn)品信息發(fā)給客戶，另有數(shù)千家外貿(mào)商，也同樣有可能將產(chǎn)品信息發(fā)送給顧客，這極有可能導(dǎo)致顧客郵箱爆滿。

以上就是小編總結(jié)的關(guān)于外貿(mào)客戶不回復(fù)郵件的四個(gè)直接原因，希望你在遇到相似情形的時(shí)候能從中得到必定的幫助！

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