關于預付費退貨標簽計劃的常見問題解答：

1：在什么處所可以查看“預付費退貨標簽計劃”的應用細節(jié)？

全體的預付費退貨都記錄在“結算和付款”報告和“退貨”報告中。

結算和付款報告：

每個退貨運費都會在您的“結算和支付”報告中顯示為通過亞馬遜購置的配送服務等級。成本將與訂購費離開。

退貨報告：

你會收到一封電子郵件通知，只要買家申請退貨并收到預付費退貨標簽。另外，您可以應用賣方平臺中的“退貨”報告來下載包括您所收到的所有退貨請求的報告，其中包含所有退貨的狀況。有關的郵件和報告包含訂單編號，跟蹤編碼，原因代碼，運輸費用，要求日期，RMA，以及說明。

2：用于盤算退回的運費的貨物重量是來自哪里？

用于盤算退回的運費的裝運重量為商品詳細頁面上的重量。但如果你通過亞馬遜的“購置配送”購置了用于配送訂單的標簽，亞馬遜將改用這個重量。假如商品詳細信息頁面沒有顯示任何重量，并且你不應用“購置配送”，那么重量將是4.9磅。如貨品詳細信息頁上顯示的重量為其他賣家提供的重量，出售伙伴支撐將要求您證明貨品重量準確，以便更改。

3：為什么不能修正或者上傳自己的預付費退貨標簽？

如果你的帳戶注冊為預付費退貨，賣家可以自行分發(fā)Prime(SFP)或PrimeNow，則符合條件的退貨將被主動同意，亞馬遜將主動向買家發(fā)放亞馬遜預付費退貨標簽，而不是你自己的預付費標簽或亞馬遜未付費標簽。

4：如果買家不能打印退貨標簽該怎么辦？

可以思考以下幾點：

可以聯(lián)系亞馬遜客服，付一小筆費用，要求亞馬遜客服郵寄一個實物標簽。

買家可以自己把貨物退回。

買家可以到網吧、公共圖書館或者當?shù)氐挠∷S把退貨標簽打印出來。

5：如果想撤消注冊預付費退貨標簽計劃，該怎么辦？

在“我要開店”政策下，所有美國賣家將主動注冊參加亞馬遜預付費退貨標簽計劃。

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