21世紀是一個迅速發(fā)展的時期，充斥了未知的機會和挑戰(zhàn)，要問誰在里面發(fā)展的更為迅猛？那無疑是跨境電商了。短短幾年，跨境電商從無到要從陌生走向了成熟，越來越被民眾所認可，所追捧。對于跨境電商來說，feedbackzi是我們在開店運營中更關鍵的一個指標，但是還是有很多商家并不知道feedbackzi，也不知道如何進一步feedbackzi。

feedbackzi，簡單來說，就是消費者在購置產品之后，對自己所收到的產品和體驗到商家提供的服務一個真實的反饋，而且他會對于我們之后來店鋪訪問的潛在消費者以借鑒的作用，試想一下，如果一個潛在的消費者看到我們店鋪中的反饋，大多都是真實有效的好評。那么他也就會更加信任我們的店鋪，從而進一步購置愿望，但是反過來，如果她看到我們店鋪上面的全都是差評的話，那么他們也會以為我們產品或服務必定是有缺點的，那他也就會急忙的退出頁面謝絕訪問了。

和review不同的是，feedbackzi的反饋必需是要有真實的購置記錄的，而review是只要是跨境電商平臺的消費者，都是可以在上面進行評論的，此外，feedbackzi的評論內容更加厚實，可以對產品的質量，產品和描寫的匹配水平，產品的物流配送，賣家的服務等多個方面進行評價。

因此，feedbackzi的關鍵性可想而知了，他的數據是會影響到賣家的賬戶績效和權重的，這個數據如果過低的話，平臺就會以為賣家的經營存在很大的問題，就會進行封號處置。

在我們在店鋪中發(fā)覺了feedbackzi有差評的話，我們可以檢討一下對著評論是否是依據事實所評價出來的，如果是惡意評價影響我們的榮譽，我們可以通過后臺將此差評刪除；但如果是真實情形的話，我們也要積極去聯(lián)系消費者，了解事情的本相。并且積極跟進，處置好這件事情。

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