由于賣家原因?qū)⒔o買家?guī)砗軌牡馁徫矬w驗(yàn)，為提高買家購物體驗(yàn)，Shopee墨西哥站對賣家行為會(huì)進(jìn)行約束。

1、取消高訂單數(shù)。

如果過去一周內(nèi)由于賣家原因取消訂單的數(shù)量>=500個(gè)，賣家店鋪將受到以下處罰。

違規(guī)店鋪產(chǎn)品將在搜索、推薦、廣告、蝦皮動(dòng)態(tài)四個(gè)方面被限制流量，懲罰期七天。

違規(guī)賣家江北移除免費(fèi)攬收資格，懲罰期十四天。

如果賣家的SIP店鋪在過去的一周內(nèi)由于賣方的原因而取消了訂單，數(shù)量>=500，但賣家：

1.拒絕向買家或提供任何補(bǔ)償服務(wù)；

2.取消經(jīng)營SIP店鋪。

SIP店鋪所對應(yīng)的主要店鋪也會(huì)受到相同的限制。

例如：賣家A的SIP店鋪由于賣家原因的數(shù)量達(dá)到510個(gè)，并且如果賣家A愿意提供補(bǔ)償服務(wù)并繼續(xù)經(jīng)營SIP店鋪，那么只會(huì)對SIP店鋪施加流量限制，賣家將被移除免費(fèi)攬收資格；如果賣家A不愿意提供任何補(bǔ)償服務(wù)或放棄SIP店鋪的運(yùn)營，則SIP店鋪以及相應(yīng)的主要店鋪將受到流量限制，并且賣家將被移除免費(fèi)攬收資格。

2、訂單取消率高

平臺(tái)每周都會(huì)查閱過去7天的記錄，為那些訂單取消率較高的店鋪提供假期模式(Vacation Mode)。Shopee不會(huì)幫助賣家關(guān)閉店鋪假日模式，賣家可以在24小時(shí)后關(guān)閉其假期模式。

店鋪被打開假期模式的條件如下：

所有站點(diǎn)里，過去七天訂單取消率≥75%，且取消訂單數(shù)≥3單

關(guān)閉假期模式：

【賣家中心】-【店鋪設(shè)置】-【假日模式】關(guān)閉。

注意：

訂單中取消的訂單只有在未完成的情況下才會(huì)計(jì)入取消率，而退回的訂單不會(huì)計(jì)入取消率。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。