做跨境電商售后天天有，好的售后話術(shù)直接影響到客戶的滿意度，今天就給出幾套好用的售后話術(shù)模板。

1、模版一（收到訂單后留言）：

嗨*****

非常感激您的訂單。

我們將在※天內(nèi)把貨物寄給你方。

如果有任何問題，盡管問我，

希望我們的合作有一個良好的開始。

謝謝您！

2、（模版二）寄出訂單：

你好，***。

很愉快告知你，你的東西已經(jīng)在路上打包好了。

這是中國郵政航空郵件，大約30個工作日達到，請耐煩期待。跟蹤編號為*****，跟蹤網(wǎng)站：*****，您可以在網(wǎng)站上查看其更新的發(fā)貨，將在1-3個工作日內(nèi)顯示。

此外，我們的售后服務(wù)將持續(xù)跟蹤它，并發(fā)送郵件給您時，有任何耽擱的航運。

我們熱鬧歡迎您的反饋。

謝謝您！

3、模板三(客※天后沒有收到包裹的留言）：

您好，我是***，我發(fā)送此資訊是為了更新您的訂單狀況。

信息顯示包裹沒有達到你的 ，很負疚運輸比平凡慢得多。希望這對你來說不是什么 煩。

剛才我們?yōu)槟由炝颂嶝洉r間，非常感激。更美妙的祝愿。

4、模板四（貨達到海關(guān)后，提示相關(guān)進展）：

你好先生/女士

我是**。我發(fā)送此資訊是為了更新您的訂單狀況。

材料顯示是1月19日交給海關(guān)的。追蹤號碼：***********。你可以從網(wǎng)上查到：***********。

你可能會在不久的將來得到它。負疚，船運比平時慢了一點。希望這對你來說不是什么 煩。

更美妙的祝愿。

5、模板五（貨物到達郵局）：

你好先生/女士

我是**。我發(fā)送此資訊是為了更新您的訂單狀況。材料顯示，它仍由悉尼郵局轉(zhuǎn)寄。追蹤號碼：***********。請上網(wǎng)查一下。

你很快就會收到，如果你的 郵政耽擱了，請設(shè)法聯(lián)系他們并緊迫通知他們，也許你可以早點收到。請注意包裹遞送。希望你在收到我的產(chǎn)品時愛好我的產(chǎn)品。如果是，請給我一個積極的反饋。反饋對我很關(guān)鍵。非常感激你。

更美妙的祝愿！

以上這些都是客服對比常用的跨境電商售后回復(fù)模版。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。