本文為賣家小伙伴深刻講解Lazada的物流及訂單管理。

一、LAZADA訂單發(fā)貨管理

第一，過(guò)程概況。

訂單交付流程基本上是：訂單形成后，賣方在48小時(shí)內(nèi)填寫單號(hào)，賣方在5天內(nèi)將貨物送到分揀中心，然后由分揀中心掃描配送。

賣方還可以應(yīng)用ERP來(lái)填寫一個(gè)單號(hào)來(lái)跟蹤物流。

一般來(lái)說(shuō)，賣方在Lazada分揀中心的交貨需要一到五天，Lazada分揀中心需要一天時(shí)間運(yùn)作，貨物需要兩天能力送到目標(biāo)地清關(guān)，而向當(dāng)?shù)氐谌轿锪鹘回浶枰惶臁?/p>

因此,客戶需要約7天能力收到包裹.

第二，訂單過(guò)程狀況。

賣方點(diǎn)擊后臺(tái)中的訂單，選擇Managerorders查詢訂單流程狀況。

狀況顯示有pending（待處置），readytoship（預(yù)備發(fā)貨），shipped（送貨中），delivered（妥投）四種狀況。

同時(shí)，LGS不許可合并訂單發(fā)貨，除非賣方印刷單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，發(fā)生不同的運(yùn)輸號(hào)碼，就可以進(jìn)行拆單發(fā)貨。

但是賣方分批發(fā)貨，要在訂單中選擇不同的產(chǎn)品，操作“readytoship”，應(yīng)用不同的追蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽發(fā)貨。

在菲律賓中心，賣方不許可印刷發(fā)票，賣方需要自己印刷。

第三，要注意包裹中不要留下聯(lián)系方法，不要用其他方法與顧客聯(lián)系。賣方可依據(jù)需要與PSC聯(lián)系。

如果產(chǎn)品在印度尼西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南和馬來(lái)平臺(tái)三次投遞失敗，平臺(tái)可以將產(chǎn)品保管在倉(cāng)庫(kù)中，4周內(nèi)可以二次出售產(chǎn)品。

除越南外，如果商品金額超過(guò)10美元，投遞失敗或被提貨了，產(chǎn)品將返還給賣方。

第四，不及格的投遞操作很常見(jiàn):破壞的標(biāo)簽、無(wú)法讀取的條形碼、無(wú)法讀取的運(yùn)輸信息錯(cuò)誤或缺失發(fā)件人信息缺失、產(chǎn)品價(jià)值錯(cuò)誤或缺失、產(chǎn)品說(shuō)明缺失、未密封的包裝箱或包裝袋。

第五，當(dāng)訂單狀況更新為delivered，lazada就會(huì)啟動(dòng)付款。

Lazada在星期五以美元支付到期的訂單并發(fā)送電子郵件。

對(duì)于在第一周內(nèi)遞交的訂單，LGS運(yùn)費(fèi)將顯示在財(cái)務(wù)報(bào)表中，直到第二周末，并在第三周五扣除。

二、LAZADA貨到付款支付方法

以下是關(guān)于貨到付款的常見(jiàn)問(wèn)題

1.開(kāi)通貨到付款或重組出售路線需要額外費(fèi)用嗎？

不，這項(xiàng)服務(wù)完整免費(fèi)。貨到付款和重新支配銷售都是免費(fèi)的。

2.處置貨到付款訂單的流程是否有別于一般情形？

貨到付款訂單的處置方法與其他訂單完整相同。

3.什么時(shí)候能收到結(jié)款？

與Lazada準(zhǔn)則結(jié)算流程一樣，賣方可以在每周結(jié)算時(shí)收到這筆款項(xiàng)。

4.用貨到付款支付手續(xù)費(fèi)和其他方法一樣嗎？

是的,如同其他訂單一樣,貨到付款訂單會(huì)發(fā)生2%的手續(xù)費(fèi)用(網(wǎng)關(guān)費(fèi),不是lazada收的)

5.我在哪里能知道更多關(guān)于“重新發(fā)貨過(guò)程”的信息？

對(duì)于重新銷售的訂單，賣方需要做什么？

我們幫助您重新發(fā)送以前送達(dá)失敗的貨物，你能在跨境中心重新發(fā)送貨物過(guò)程和出售人員的指點(diǎn)中看到更多信息。

6.我的貨物能否在菲律賓Lazada跨境中心停留4周以上或更短時(shí)間嘛？

不好意思。所有產(chǎn)品都需要在中心停留4周。這個(gè)準(zhǔn)則實(shí)用于所有出售商。Lazada將在后60天內(nèi)退貨。

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